Klook(クルック）は香港発祥の旅行体験予約サイトです。
海外は勿論、国内の多くのテーマパークチケットなどをお得に予約できます。
この記事では得にKlookの問い合わせ先、問い合わせ方法について説明しています。
Klookの問い合わせは電話でもメールでもできません。チャットのみでの対応です。
この記事では、チャットでの2通りの問い合わせ方法と、日本語対応かを実際に問い合わせた時のスクショつきで詳しく説明しています。
Klookは、使い慣れればとてもお得なサイトなので使わないと損です。
割引クーポンコードも掲載していますので、最後まで読んでくださいね。
Klookの問い合わせ電話番号は記載なし！電話やメールはできない
結論、問い合わせは電話ではできません。
オンラインチャットのみでの問い合わせとなっています。
ＸにKlook公式アカウントがあり、そちらにも問い合わせリンクがあったのですが、結局は公式ホームページにヘルプページに飛びます。
また、日本オフィスもあるのですが、問い合わせ用の電話番号は公開されていません。
また、どこを探してもメールアドレスもありません。
サイトにはこのように書かれています。
チャットをご利用ください。とのこと。
やはり現状は、電話での問い合わせは一切できない為、チャットで問い合わせるしかありません。
なお、公式HPにはヘルプセンターがあり、よくある質問のほとんどは回答が記載されています。
Klookの利用方法やルール等はこのヘルプページで大体解決できるかと思いますが、それでも掲載されていない疑問もありますよね。
Klookでチャットで問い合わせる方法
チャットで問い合わせる方法は簡単です。
下記2つのケースで少し問い合わせのアクセス方法が異なりますので説明します。
✅予約後に予約したアクティビティの変更、またはトラブルなどで問い合わせたい場合
予約する前にアクティビティについて質問がある場合
例えば、下記のアクティビティについて質問がある場合は、アクティビティ紹介ページ右下にあるチャットマークをタップするとチャット窓口が開きます。
すると下記のように、選んだアクティビティが引き継がれた形で始まるのでラクです。
そして知りたい内容を選ぶと、カスタマーサポート（有人サポート）を希望するか聞いてくれますので、希望すればすぐにスタッフが個別対応してくれます。
最近では、チャットでも全てAI対応でよくある質問に飛ばされてしまい、いつまでもスタッフにつないでもらえないサービスも多い中、Klookはすぐに有人対応なのがメリットですね。
ヘルプセンター（よくある質問）からも同様で右下に出るチャットマークからできます。
予約後に予約したアクティビティの変更などで問い合わせたい場合
予約をするとメールやマイページで予約及びバウチャーの確認ができます。
そこからチャットを開くとこの場合も予約したアクティビティの情報が引き継がれるためスムーズに会話が進みます。
ログインをし、マイページ＞予約 と進むと、下記のように予約したアクティビティが表示されます。
その右側にあるKlook連絡先（チャット）から、このアクティビティについて問い合わせることができます。
現地オペレーターの連絡先について
なお、その上に、現地オペレーターの連絡先の電話番号とメールアドレスが書いてあります。
この現地オペレーターはKlookのスタッフではありません。
Klookは予約プラットフォームであり、実際のサービスは現地の提携業者が提供、対応も行います。
この場合は海外（ベトナム）の予約になりますので、おそらく英語対応になると思います。
このように、予約後のアクティビティについてトラブルなどがあった際には、現地オペレーターに連絡を取ることが可能です。
尚、国内のアクティビティでも記載されています。
チャットで問い合わせてみた
私は、予約と緩解ないことで質問があったためチャットで問い合わせてみました。
今回問い合わせた内容は、「PayPayとKlookのポイント還元キャンペーン」についてです。
チャットはすぐに応答し外国人のスタッフの対応でした。
やり取りは日本語でスムーズにできました。
ただ、回答の解決はせず、結局、こちらでは分からないのでPayPayに問い合わせて、との返事でした。
問題は解決しなかったのですが、日本語で問題なく会話できます。
klookはどこの国の会社？会社概要
まず、Klook？聞いたことないけど何？
という方が多いと思いますので、Klookの概要をサラッと説明します。
Klookは、香港に本社を置く、 アジア最大の、旅行アクティビティを提供する旅先体験予約サイトです。
読み方は、「クルック」と読みます。
| 社名 | Klook Travel Technology Limited |
|---|---|
| 代表者（CEO） | イーサン・リン |
| 設立年 | 2014年 |
| オフィス | 本社（香港）他 世界20拠点（20都市） |
- 400か所以上の旅行先に10万を超えるアクティビティを揃え、14言語と41種類の表示通貨に対応
- 世界中のどこからでも、Klookアプリやウェブサイトから、アクティビティやホテルを予約、即座にeチケットを受け取り利用できる
- ユーザーの40％は中国だが、日本の国内市場への拡大も強化しており日本人ユーザーも急増している
2017年には、日本のオフィス【Klook Travel Technology合同会社】が東京都渋谷区に設立されました。
Klookは毎月100万件以上の予約を受け、50カ国以上でサービスを提供している超大手プラットフォームです。
ユーザーの内訳は40％が中国（本土・香港・台湾）、30％が東南アジア、残りはそれ以外となっているますが、日本国内のアクティビティーやテーマパークも多く掲載し、日本人ユーザーも増えています。
klookの怪しいという評判は何故？安全性は？
あまり聞いたことが無い名前だし、海外の会社というだけで、怪しい、大丈夫なの？と思ってしまいまいます。
しかし結論、私も何度も使っていますが、安全性に問題はありません。
安全性が高いと考えられる理由
- 世界100カ国以上で利用され、月間2,500万人以上のユーザーを持つ大規模なサービスである。
- 多くの利用者が問題なく利用できており、「外れなし」という評価もある。
- ソフトバンクが250億円以上を投資しており、信頼性が高いと言える。
- 実際に利用した人の口コミ数が多く、例えばUSJチケットの口コミは26,000件以上ある。
- 多くの利用者がスムーズに利用できたと報告している
何より、2014年設立以来急成長を続けており、米国市場への上場も計画されているほど。
アジア最大の旅行予約サイトにまで上り詰め、500万件以上のレビューを獲得しています。
香港に拠点を置く旅先体験予約サイト「Klook（クルック）」が、2024年にも米国市場への上場を計画していることが分かった。
上場に先立ち、23年下半期に約2億ドル（約270億円）の資金調達を実施し、24年の米上場で3億〜4億ドル（約410〜550億円）を調達する計画だという。米トムソン・ロイター傘下の金融メディア「International Financing Review（IFR）」が5月10日、報じた。Klookは2014年に設立され、18年には評価額が10億ドル（約1370億円）を超えるユニコーン企業となった。21年には、シリーズEで2億ドルを調達している。主な出資者は「思柏投資（Aspex Management）」で、既存株主のソフトバンク・ビジョン・ファンドやセコイアキャピタル・チャイナ、「博裕資本（Boyu Capital）」も追加出資した。
引用元：36KrJapan
もし、安全ではない、詐欺サイトであれば今存在してるはずもありませんよね。
一番不安な、支払いの安全性やセキュリティについても、下記の様なシステムになっていますので安全です。
Klookではお支払いの処理に安全な第三者の決済代行会社を利用しています。
Klookではお支払い中やお支払い後にクレジットカード情報を保存しません。カード情報を保存する場合、情報はトークン化・暗号化され、安全に決済代行会社に保管されます 。
また、 承認のため直接銀行へ送信されます。引用:Klookヘルプページ
口コミでも、ほとんどの人が高評価です。
KLOOKの海外パークチケ5%OFFは強すぎる！
ミッキーネットよりも断然安い〜！
円安なのでありがたすぎるよ🙏— こずにゃん🌈WDW11月〜12月 (@chaco_334) September 12, 2023
「klook」から買うと安い！
クレカで事前支払いで、818円だから、klookから特急券買おうかな🚃
海外旅行なら、現金なるべく使わない方が節約できる😊 pic.twitter.com/ips18Gt2nD
— tana✨ (@kpop_tana) September 2, 2023
夏休み最初の土日はキッザニア&ジョイポリスへ。ジョイポリスいつぶりだか分からないくらい久々だったけど涼しくて最高だった！真夏と真冬は今度からジョイポリスになりそう🤣年パス安いし買えば良かったかな🥹ちなみに私調べではチケットはklookが一番安かった！
— ワーママ (@snooomiiin) July 24, 2023
美ら海水族館にやってきました😆
入場券を
Klook の50%OFFクーポン&paypay
技使ってお得にしたのですが、
友達にドン引きされました！お得は知って極めるものですぞ！#沖縄 pic.twitter.com/5A2kCWUGK9
— なかたか@Tokyo base (@nanntokacchi) September 10, 2023
利用していて困った時の対処法は下記記事で紹介しています。
Klookで使える割引クーポンコード一覧
KlooKで使える割引クーポンコード一覧です。
ただし、対象外施設があり、TDRとUSJのチケット購入には使えません。
ただし、TDRとUSJのチケットをKlookで割引で買う裏技は下記で紹介しています。
他のアクティビティ等の購入時に、クーポンコードを入力すると割引になりますので是非お使いください。
一番お得なのは下記の10％off（割引上限800円）です。
| クーポン内容 | アプリかWEB | 発券期限 | コード |
| 10％offクーポン一番おトク | アプリ＆WEB | 無し | 24ブログ割引 |
| 5％offクーポン(初回のみ） | アプリ | 無し | BetterOnApp |
| 5％offクーポン(2回目） | アプリ | 無し | BetterOnApp2 |
| 関空貸切り送迎 15％OFF（※1） | アプリ＆WEB | 2026/06/30 | PT24HIGO |
| 成田空港貸切り送迎15％OFF （※2） | アプリ＆WEB | 2024-12-21 | PAT24LM |
※１）エコノミーの車両にのみ適用。06:30-10:00 の時間帯の空港ピックアップ、または 17:00-20:30 の時間帯の空港ドロップオフにのみ有効。
※2）06:30-10:00の時間帯の空港ピックアップ、または15:00-20:00の時間帯の空港ドロップオフにのみ有効。
クーポン利用時の注意事項
クーポン利用の注意事項です。
klookにある他のレジャーチケット
他にも沢山のテーマパークが掲載しております。
ただし、クーポンが使えない施設もあります。
割引対象外の施設も、上記の様にクーポンが使える場合があります。
他の施設は未確認なので、気になる施設は直接途中まで入力して調べてみてくださいね！
- ワーナーブラザース スタジオツアー東京
- 東京ジョイポリス
- 富士急ハイランド
- レゴランド・ディスカバリー東京/大阪
- サンリオピューロランド
- 大阪楽遊パス
- ハウステンボス
- 鈴鹿サーキット
- ラグーナテンボスラグナシア
- 美ら海水族館
- 八景島シーパラダイス他
【まとめ】klookの問い合わせはチャットのみ日本語対応可能
Klookの問い合わせは現在かチャットのみという事が分かりました。
ただ、すぐスタッフにつながり、親切に対応はしてくれますので安心です。
Klook はあまり知られていないですが、結構な穴場サイトです。
ぜひもっと利用しましょう。
Klookを利用していて困った時の対処法をこちらでまとめました。
klookのログインできない等のトラブル解決！日本の問合わせ電話番号は？
