タクシー配車アプリのgrab（グラブ）は東南アジアに旅行に行くなら必須の便利アプリ。
ただ、日本語版はある？日本語に変えれるの？
トラブルなどがあった時、問い合わせは日本語でできる？電話番号は？
このブログでは、グラブアプリの日本語の設定方法、日本語で問い合わせが出来るかどうかについて書いています。
【このブログの筆者】
- 元添乗員
- グラブタクシーの利用3回
- 海外旅行、海外滞在経験数十回
- 子連れ海外旅行歴3回
タクシーアプリGrab（グラブ）に日本語版アプリがリリース！日本語設定にできる
grabのアプリはそのままだと英語表記ですが、日本語に替えて使う事が出来ます。
以前は出来ませんでしたが、2023年に日本語版がリリースされました。
日本語版アプリと言っていますが、正直ちょっと違います💦
言語を日本語設定に変えれるだけです。
ただし、翻訳がかなり中途半端です。
下の様に、翻訳が微妙だったり、されていなかったり…。
地図に至ってはほぼ翻訳されません💦
下はフードデリバリーのスクショですが、大事な支払いの項目は英語なのに翻訳されていません💦
マイアカウントの箇所だけはしっかり翻訳されています。
Grabの日本語が割と強めw pic.twitter.com/oxyNevx6Hl
— Kazu (@kzjpn88) April 15, 2023
タイの Grab アプリ、メニュー画面だけ日本語表示されるようになったんだが、これは意味あるんだろうか🤔🤔🤔 pic.twitter.com/DYEZR6KM47
— 隣人 (@sumisumirinjin) January 16, 2023
画像:アプリレビュー
といったかなり中途半端な感じで、大体は意味は分かると思いますが、完璧に日本語で使えるわけではないという事です。
タクシー配車アプリGrab（グラブ）の問い合わせ電話番号は？
トラブルや不明点の問い合わせは、Webサイトサイトには電話番号の記載はありません。
また、Webサイトからだとメールのみの問い合わせとなります。
アプリからは、電話またはメールどちらでも問い合わせが出来ます。
アプリのアカウント内の、ヘルプセンターを選択し、該当の問い合わせを選択すると、下記の様に、E-mail かCall support があります。
電話は、Call Support を選択します。
すると電話番号が表示されそのまま電話できます。
ただし、忘れ物を見つけたい等のような、ネットの情報では解決しない要件のみでしかこのCall Supprtの表示は出ない様です。
e-mail での問い合わせでも24時間～少なくとも48時間以内には返信が来るようですので、電話できない場合は、メールを利用しましょう。
タクシー配車アプリGrab（グラブ）は日本語で問い合わせができない
残念ですが、Grabのヘルプセンター（問い合わせ）は、日本語に対応していません。
えっ！一番日本語が要る所なのに！
下記は、ヘルプセンターのトップページです。
右上に言語を変更する箇所はあるのですが、そこに日本語がありません。
したがって、メールでの問い合わせや電話も英語でしなければなりません。
下記は私が、ドライバーが勝手に目的地を変更し変更手数料を取られた為、返金を請求した文面ですが、こうやって英語でやり取りしないといけません。
結果、もっと詳しく状況を説明して欲しいと言われ、面倒だった為途中であきらめてしまいました。
知っておくことで、未然に予防できますよ！タクシー配車Grabでの忘れ物やキャンセル等トラブル対処法と気を付ける事https://tameroutine.net/grab-trouble-14851
ただ、メールの場合は、翻訳アプリなどで文面を翻訳し読んだり文章作成をすることができる為まだいいです。
電話の場合、日本人スタッフはいないと思われますのでもっとハードルは高いですよね。
現地でトラブルがあった時、早く解決したいのに、日本語が使えないのは不便ですね。
英語に不安がある人は、ポケトークをレンタルしていくといいですよ。
英語も通じない場合もありますので、現地語もすぐ翻訳できますし、カメラで画像撮影でも翻訳できます。
スマホのGoogle翻訳でもいいのですが、スマホはGrabのアプリでも、調べものをしたりととにかく使いデータも消費しますので、翻訳機は別にあった方が便利です。
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【まとめ】タクシー配車アプリGrab（グラブ）で日本語は対応してる？
今回はグラブでの日本語対応について書きました。
- grabアプリの日本語の翻訳は中途半端
- 問い合わせは日本語ではできない
- 言葉の不安がある人はポケトークをレンタルしていくと安心
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