ベネフィットステーションのメールや電話の問い合わせ先はどこ?

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ベネフィットステーションを利用していて、ログインが出来なくて困った、疑問や質問があるけど、回答が【お問合せ・FAQ】にも載っていない。

そのような場合の、メールでの問い合わせフォームや、問い合わせ先の電話番号が見つからない。

どこにある?そんな困ったを解決します。

このブログでは、ベネフィットステーションの問い合わせ先の電話番号と、メール、チャットで問い合わせる方法を画像付きで詳しく説明しています。

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ベネフィットステーションで分からない事がある時の手順

ベネフィットステーションは、情報量が多く、会員ランクによっても、金額や申し込めるサービスが違っていたり、少し複雑なので、分からない事が沢山出てくると思います。

マヨ
マヨ

我が家も長年利用していて、ログインが上手く行かない等のトラブルや、分からない事が結構あり、よくある質問にも回答が無いことがありました。

そんな時、ネットで検索などをして信憑性が薄い回答を探すより、直接問い合わせした方が、早くて、確実な回答を得られるため、おすすめです。

そんな時にするべき手順です。

①HP上の【お問合せ・FAQ】で回答を探す
②探している回答が無ければ、電話かメールで問い合わせる

HP上の【お問合せ・FAQ】で回答を探す

まず、【お問合せ・FAQ】を見てみましょう。

探している答えがそこにあれば、もう問い合わせる必要は無いですね。

ホームページのトップページを開きます。

ちなみに最近HPがリニューアルされてシンプルになりました。

新サイトならトップに大きくQ&Aのバナーが出ていますのでそこをクリック。

新サイトの場合


すると以下の様に沢山の質問が出るので、知りたい項目を調べます。

利用者から問い合わせがあったと思われる質問と回答が、かなりの数掲載されていますので、ここに答えがある可能性も高いです。

ここでも解決しない場合、そのまま下にスクロールすると、【お問合せフォームはこちら】と出ますので、そこから問い合わせ入力画面に飛びます。

入力したメールアドレスに回答が来るので、間違えずに入力しましょう。

旧WEBサイトの場合👇

右上にある【お問合せ・FAQ】をクリック

各質問をクリック。

質問の回答部分の下部に、【問い合わせフォーム】という、黄土色のボタンがありますので、更に問い合わせたい場合はこちらから。


入力しましょう。

スマホアプリの場合👇

すると下の様に、カテゴリー別に質問が出てきますので、ここから探します。
後は上と同様です。

 

メール【問い合わせフォーム】で問い合わせる場合の注意

メールで問い合わせる場合は、返信が来るのに数日かかります。

私が以前問い合わせた際は、割と早く、2日後に返信を頂けました。

ただ、いつ来るかは分かりませんので、急ぎの場合は電話で問い合わせした方がいいです。

ただし、電話は繋がりにくい場合も多い為、急ぎでない場合や、電話が繋がらずイライラするのが嫌な人、メールから問い合わせしましょう。

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チャットで問い合わせる

新サイトになってから、チャットで問い合わせることが出来るようになりました。

トップ画面の右下に【チャットでお問合せ】があります。

しかしここでもまた、関連カテゴリーから回答を選択していく形で、回答ページに導かれるようになっています。

結局、解決しました?かと出て、いいえをクリックすると上記のメール問合せページに飛ぶという形です💦

オペレーターと個別のチャットは出来ません。

チャットは正直あまり使えません。

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電話で問い合わせる場合の電話番号

電話で問い合わせした方が、繋がれば即回答を得れます。

ただ電話のあるあるのデメリット👇

  • いつも込み合っていて繋がりにくい
  • 対応時間が平日の10時~18時のみ

問合せ先電話番号ですが、2つあります。

1.共通フリーコール:0800-9192-919(有料回線:03-6870-3716)

2.ベネ・ステサポートデスク:0800-9192-022(有料回線:03-6860-3400)

※対応時間は平日のみ 10時~18時

どちらも、カスタマーセンターで自動音声での案内になりますが、ベネ・ステサポートデスクの方が、すぐにオペレーターにつながる為おすすめです。
1の共通フリーコールは、オペレーターと話す前に、〇〇の場合は1を…などというアナウンスの指示があり面倒なので、まずは2にかけましょう。

ただ、それでもやはり、なかなか繋がりません💦

朝10時過ぎやお昼を避けてかけても、「ただいま電話が大変込み合っております…」がずっとです。

いつ込み合っていない時間があるのよ!!とイラッとしますよね。

また、問い合わせ時間も平日のみの10時~18時なのでお仕事をされている方はかけるのが難しいですし、貴重な昼休みを、その電話に費やしたくないですね。

私も最初は電話をかけるのですが、なかなか繋がらず、諦めてメールで問い合わせという事になっています。

【まとめ】ベネフィットステーションの問い合わせ先電話番号とメールの問い合わせ方法

分からない事は直接、カスタマーセンターに聞くのが一番確実です。

メールでもとても丁寧に回答をもらえますよ。

ベネフィットステーションをもっと活用して、レジャー費を浮かせてその分貯金しましょう。

ベネフィットステーションは、使いこなすと非常にお得なサービスです。

ただ、情報量が多すぎて、何が得なのか分からないのがデメリット。

せっかく会員なのに使っている人が少ないのが現状ですが、探すと衝撃な割引が見つかります。

その衝撃おすすめサービスを厳選してまとめた記事はこちら👇

ベネフィットステーションで本当にお得でおすすめのサービス一覧
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