klook(クルック）は海外はもちろん、国内の多くのテーマパークチケットやアクティビティがお得に購入できる、旅行体験予約サイトです。
しかし、Klookは海外では有名ですが、まだ日本ではそこまで知られていない為、情報が少ない。海外サイトなので分かりづらい面も。
そこでこのブログでは、何度もKlookを使っている私が「○○できない！！」の解決法を書いています。
- 電話番号が入力できない
- 支払いができない
- 認証コードが入力できない（届かない）
- 予約確認ができない
- ログインができない
- クーポンが使えない
- キャンセルができない
こんな困ったことがすべて解決しますよ！
お得なクーポンコードも記載していますので最後までお読みください！
【この記事の筆者プロフィール】
- 手取り35万4人家族で3,500万貯めた節約主婦
- 【雑誌ESSE】の「貯め上手さん」で最高賞の金賞受賞、紙面掲載
- 元大手旅行会社添乗員（国内47都道府県制覇）
- 海外滞在、海外旅行歴多数
Klookで会員登録ができない
klookの会員登録は3つの方法があります
- メールアドレスで登録する方法
- 電話番号で登録する方法
- Facebook・Google・Appleアカウントで登録一番おすすめ
この中で一番簡単でおすすめなのは、Facebook・Google・Appleアカウントを利用して会員登録する方法です。
これなら、電話番号もメアドの登録も不要ですぐできます。
2番目におすすめは、メールアドレス登録です。
これも簡単で、メールアドレスの入力間違いと迷惑メール等に入らなければ、問題なく出来ます。
あまりおすめしないのが、電話番号での登録です。
これは、認証コードの受け取りと入力が必要。
この認証コードが届かない等のトラブルが多い為、最初から他の2つの方法で登録する事をおすすめします。
Klookで認証コードが届かない
なお、認証コードが届かない場合は、ほとんどはこちら側の原因です。
下記の確認をしてください。
Klook で電話番号の入力ができない、エラーになる
電話番号で登録を選択した場合、入力を求められます。
ただ、電話番号の入力でエラーになってしまう人が多いです。
Klookは海外サイトの為、日本の国際番号（81）が表示されています。
電話番号入力欄の最初に、（+81）と表示されていますので、その後 最初の0を取って入力しください。
例）090-4567-8900 の場合は、9045678900と入力してみてください。
これで進めるはずです。
Klookで会員登録しているがログインできない
会員登録はしているのに、ログインできない場合は以下の原因が考えられます。
アカウント登録時に使用した際と同じメールアドレスや電話番号を使用してください。
よくあるのが複数のメアドを所持していて、登録と異なるメアドでログインしようとしている場合です。
もしパスワードを忘れた場合は、パスワードリセットして再発行できます。
なお、毎回のログインも、Googleアカウント等では、何も入力の必要なくワンクリックでログインできるのでおすすめです。
Klookでクーポンが使えない
クーポンを使おうとすると対象外ですなどとエラーになる場合、以下を確認してください。
- クーポン対象外の商品ではないか
- クーポンコードは合っているか
- クーポンの有効期限内の使用か
- クーポンを併用していないか
- 利用条件をクリアしているか
Klookに記載の商品には、クーポン対象外となっているものがあります。
例えば、USJがそうです。
対象外の施設だと下記の様になります。
クーポンが3枚もありますが、対象外の施設の為、「使用不可」になり使えません。
この様にKlookは自動で使えるクーポンのみを教えてくれるため、使えない場合はあきらめましょう。
また、Klookのクーポンは一度の申し込みで1枚のみしか使えません。
なので、より安くなる方を使ってください。
裏技として、決済を数回に分ければ、複数使うことが出来てお得です。
ぜひ実践しましょう！
また、最低購入金額が定められているクーポンが多いです。
例えば、下は5,000円以上の購入でしか使えません。
Klookで予約確認ができない
予約は、予約後に届くメールと、マイページの【予約】から確認することができます。
「即時予約」のアクティビティの場合、、決済し5分以内に、予約確定メールとバウチャーが、登録したメールアドレスに届きます。
私はいつも購入直後にメールが届きそのスピードに驚いています。
パークチケットは今回初めてKlook利用してみたんだけど分かりやすくて良かった！
バウチャーもすぐ来たからパーク予約も完了！！アプリにも反映されてて良かった😅 あとはGinie＋をどうするか悩むな🤔— ☆Ami (@Hallo_Ami) July 13, 2023
Klookのアクティビティは、ほぼ即時予約ですぐに届きますので、原則当日予約でも大丈夫です。
バウチャー発行に時間がかかる場合はその旨申し込み画面に記載があります。
予約確定メールが届かない場合
まず迷惑メールフォルダに届いてないか確認してください。
届いていない場合、マイページの「予約」を見てください。
予約履歴を見て下の様に予約確定になっていて、【バウチャーを表示】をクリックし表示されれば、ここから開いて当日提示できるためメールが届かなくても問題ありません。
予約履歴にも表示されない、メールアドレスも間違っていないし、迷惑メールにも届いていない、その時はチャットで問い合わせましょう。
KlookでクレカやPayPayでの支払いができない
Klookの支払い方法はクレジットカードやPayPayを利用する事が多いと思います。
クレジットカードで支払いできない
Klookさんよ、カードが決済エラーなんだけど。カード変えてもダメ。おーい
支払いタイム2時間だけどもう今夜はどうにもならんな。
— サラリーWOマン (@dreamgirls_site) September 14, 2023
Klookというアプリからモンパルナスーレンヌ間のTGV🚄の予約取れました。クレカで支払したのだけどカードによって支払エラーになったものもあった（JALカードエラーでセゾンで支払できた）ので数枚カードあるとよいかも🤔
— cappuccino (@cappccino_runo) September 20, 2023
クレカの決済が出来ない原因は、多くあります。
入力間違い以外で決済ができない場合は、Klook側に問題がある訳はなく、カード会社側に原因がある事がほとんどです。
参考：三菱UFJニコス（エラーで支払い出来ない場合の原因と対処法）
以下の事を順に試してみてください。
- 有効期限、氏名、セキュリティーコード等の入力間違いが無いか確認
- 他のカードで試す
- 時間をおいて試す
- カード会社に問い合わせる
カード会社では、不正利用を防ぐ為、高度なセキュリティシステムで厳しく監視しています。
例えば、23時以降に決済すると、ロックが掛かってしまう場合があるようです。
深夜に決済でエラーになった場合はそれが原因の可能性がありますので、時間をおいて試してみてください。
PayPayで支払いできない
KlookでPayPayを使用して支払いができない場合の主な原因と解決策は以下です。
- PayPayの支払い上限を超えているため
→PayPay以外の支払い方法（クレジットカード・PayPal）を使用する - 自身で設定したPayPayの利用可能額を超えているため
→PayPayアプリで利用可能額の設定を変更する - PayPayの利用が制限されているため
→PayPayからの通知メールを確認し、利用制限解除の手続きを行う（時間が必要）
どれにも該当しない、解決しない場合は他の支払い方法を選択するか、カスタマーサポートに問い合わせましょう。
Klookで予約のキャンセルが出来ない
まず、そもそも、キャンセルが出来る予約かどうかを確認してください。
予約のキャンセル・返金については各アクティビティで異なり3パターンあります。
- 無料キャンセル可能
- 条件付きキャンセル
- キャンセル不可
「条件付きキャンセル」の場合は、キャンセルポリシーを確認してください。
何故かここだけ英文になっていますが、この予約の場合は、「前日の18時まではキャンセル無料で、それ以降はキャンセル料がかかる」と書いてあります。
キャンセルの仕方と返金の申請
返金が伴うキャンセルは、Web上からは出来ず、チャットで問い合わせての手続きが必要となります。
キャンセル料無料の場合
予約ページから「返金とリクエスト」に進み、指示に従ってキャンセルするのみ。
条件付きでキャンセル可能な場合
まずは予約した商品のキャンセルポリシーを確認。
条件を満たしていて返金をリクエストしたい場合は、オンラインチャットで問い合わせて返金をリクエストする方法になります。
該当の予約ページ下にあるチャットから問い合わせると、データが引き継がれスムーズです。
ただし、返金は申請から振込までが1ヵ月以上かかります。
なので、キャンセル料がかかる予約やキャンセル不可の予約は、行ける事が確実になるまでは、しない方が無難です。
キャンセル不可の場合
原則キャンセルはできません。
ただ、台風等、やむおえない理由の場合は、もしかして対応してくれる可能性があるかもしれませんので、ダメもとでチャットで問い合わせてみてもいいかもしれません。
Klookで使える割引クーポンコード一覧
KlooKで使える割引クーポンコード一覧です。
ただし、割引対象外施設もあります。TDRやUSJのチケット購入には使えません。
他のアクティビティ等の購入時に、クーポンコードを入力すると割引になりますので是非お使いください。
一番お得なのは下記の10％off（割引上限800円）です。
| クーポン内容 | アプリかWEB | 発行期限 | コード |
| 10％offクーポン一番おトク | アプリ＆WEB | 無し | 24ブログ割引 |
| 5％offクーポン(初回のみ） | アプリ | 無し | BetterOnApp |
| 5％offクーポン(2回目） | アプリ | 無し | BetterOnApp2 |
| 関空貸切り送迎 15％OFF（※1） | アプリ＆WEB | 2026/06/30 | PT24HIGO |
| 成田空港貸切り送迎15％OFF （※2） | アプリ＆WEB | 2024-12-21 | PAT24LM |
※１）エコノミーの車両にのみ適用。06:30-10:00 の時間帯の空港ピックアップ、または 17:00-20:30 の時間帯の空港ドロップオフにのみ有効。
※2）06:30-10:00の時間帯の空港ピックアップ、または15:00-20:00の時間帯の空港ドロップオフにのみ有効。
クーポン利用時の注意事項
クーポン利用の注意事項です。
【まとめ】klookのできない！の対処法
Klookは海外サイトの為、利用に不安があるかもしれませんが、あのソフトバンクも出資している大きな会社です。
この様なネットやアプリの予約は、どのプラットフォームでも一定数のトラブルはあります。
上の方法でも解決しない場合は、チャットで問い合わせしましょう。丁寧に答えてくれますよ！
Klookでお得に予約して浮いた分を他に使いましょう！
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