しかし、公式サイトに記載の「キャンセル料と返金ルール」は分かりにくく、読んでも結局、自分のケースでは、いつから、いくらかかるのかが分からない人も多いのではないでしょうか。

私はMSCベリッシマのクルーズの予約の際にキャンセル料に関しての疑問点を問い合わせました。

この記事では、ベストワンクルーズのキャンセル料がいつから・いくら発生するのか、弊社取り消し手数料とは何か、無料の子供もキャンセル料がかかるのか、返金の流れはどうなるのかなどを分かりやすく解説します。

さらに、公式ページの複雑な条文を引用しながら、実際のキャンセル料の計算シミュレーションも書いていますので、おおよその予測ができると思います。

問い合わせ方法や注意すべきことも紹介しますので、キャンセル料に不安がある人はぜひ参考にしてください。

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ベストワンクルーズ

ベストワンクルーズのキャンセル料の仕組み/いつから発生する？

クルーズのキャンセル料は、多くの商品で「二段構え」で発生します。

返金額は「支払い済み金額から上記2種類の手数料をひいた残額」が基本です。

ただし条件や料金は商品ごとに異なるため、必ず旅行条件と案内ページで確認してください（出典：旅行条件）。

船会社の取消手数料とは

船会社の取消手数料は、運賃などをベースに「出発までの日数ごとに料金率」がかかる仕組みです。

これは乗船する船会社により異なるため、該当コースの案内ページを確認してください。

例えばMCVベリッシマの場合は以下です。

出典：MSCクルーズ旅行条件

出航日が近づくほど料金率は高くなります。

無料で乗船できる子供は船会社のキャンセル料は0円となるケースが多いです。

ただし、最終的な判断は該当コースの案内ページや旅行条件の料金表を優先してください。

ベストワンクルーズの弊社取り消し手数料とは

ベストワンクルーズ側が決めている取消手数料は、「運賃＋一部諸税（港湾税など）」を合算した金額を基準に、段階制で設定されています。

ベストワンクルーズの場合は以下のようにクルーズ代金により段階制に料金が定められています。

出典：旅行条件

弊社取扱い手数料がいつから発生するか

例：MSCベリッシマの予約の場合

「予約依頼→3〜4日以内に入金→入金確認で予約確定。その後すぐから弊社取消手数料が発生する」という
案内がありました

マヨ

これらは複雑で分かりにくく、また、ケースにより変わりますので、旅行条件の記載を確認したうえでメールで問い合わせる方が早く確実です。

（出典：旅行条件）

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ベストワンクルーズ

ベストワンクルーズキャンセル時の返金の流れ

返金は次のステップで行われます。

旅行条件には「返済処理には事務上の時間がかかる場合がある」「振込手数料はお客様負担」と記載されています。

銀行振込の場合は、差引額を指定口座へ振り込みます。

クレジットカードの場合は売上取消や返金処理となり、カード会社の締め日や返金サイクルで反映時期が前後します。

いずれも取消確定後に処理が始まるため、取消依頼から確定までの所要時間も考慮が必要です。

返金完了の通知方法も事前に確認しておき、必ず返金額を確認しましょう。

返金額や計算根拠は必ずメール書面などを手元に残しておくと安心です

MSCベリッシマの家族４人分（無料の子供を含む）のキャンセル料はいくら？

我が家は2026年3月出発の以下のツアーに申し込みました。

MSCベリッシマで行く　台湾片道ショートクルーズ　5泊6日　基隆発東京着 同室3-4名目のお子様無料

マヨ

MSCベリッシマは、なんと同室の子供2名は18歳以下無料です！安いですね！

その際に問い合わせたキャンセル料についての回答をまとめます。

読むことで大体イメージがつかめると思います。

予約時に支払った料金は以下です。

マヨ

子供はクルーズは無料ですが、港湾税がかかります。

船会社のキャンセル料

ベストワンクルーズ（弊社取扱い取消料）の取消料

ベストワンクルーズの取消料は、クルーズ代金によって変わります。

以下の表で、子供はクルーズ代は無料ですが、港湾税12,000円にキャンセル料がかかります。

4人ともキャンセルした場合、
大人7,000円×2名、子供4,000円×2名で22,000円　の取消料がかかります。

キャンセル料シミュレーション

この問い合わせの回答と公式HPにある表を元に、AIに分かりやすいシミレーションを作ってもらいました。
この表なら、キャンセルした時点で支払う額がすぐにわかります。

この表から分かるように、ベストワンクルーズの取扱手数料は、いつキャンセルしてもずっと同額です。

船会社のキャンセル料のみが日程により変動します。

ベストワンクルーズキャンセル料の注意事項と問い合わせ方法

ベストワンクルーズの公式「旅行条件」ページは情報量が多くわかりにくい部分があります。

特に「取消・変更」「別途費用」「支払い」の3点を重点的にチェックすることが大切です。

不明な点はSNSや口コミではなく、必ずメールなどで直接確認したほうが確実で安心です。

旅行条件ページの見方

• 取消・変更：期間区分ごとの料金、対象金額の定義を確認。
• 別途費用：港湾税やサービス料が含まれるかチェック。
• 支払い：申込金の有無、残金の支払期限など

商品ページで確認する項目

• 料金に含まれる/含まれない費用
• 支払いのタイミングと流れ
• 予約確定～出航日までの手順

これに加えて、チップ、ドリンク、Wi-Fiなど、船内サービスの追加費用も事前にイメージしておくと安心です。

ドリンク代の目安やドリンクパッケージをつけるかは、下記の記事が参考になります。

MSCベリッシマのドリンクパッケージは必要？料金や損益分岐点は？おすすめな人

問い合わせ方法

ベストワンクルーズの問い合わせは、電話でもできますが、Webから問い合わせがおすすめです。

理由は、返信がメールで来るため、履歴を残しておけるからです。

また、その後のやり取りもそのままメールでスムーズで行えます。

下記の様に、商品ページの【見積り資料請求】からすると、商品情報を入力する手間が省けるためおすすめです。

クリックすると下記の様になります。
必要事項を入力し、下部のお問い合わせの欄に、質問事項を入力しましょう。

私の場合は、当日にすぐに返信が来て丁寧な回答を頂きました。

評判や予約時の対応体験談については以下にまとめています。

→ベストワンクルーズの評判と予約時体験レビュー

不明な点は自分で調べているより、直接聞きましょう。

ベストワンクルーズ キャンセル料・返金のよくある質問

よくある質問をまとめました。

Q.キャンセルではなく人数や日程を変更したい場合はどうなりますか？

A. 1回目の変更は無料ですが、2回目は一人5,000円、3回目以降は一人9,000円の変更手数料がかかります。

キャンセル料発生日以降の変更は「取消扱い」となり、一旦新規契約となります。

Ⅲ．変更について

＜クルーズの変更にかかる料金＞
①変更手数料　：弊社変更手数料 １回目の変更は原則無料、
２回目はお一人様5,000円、３回目以降はお1人様9,000円を申し受けます。
＊但し、各クルーズ会社の取消料の発生する日以降の変更は、
一旦当社との手配旅行契約は取消しとなり、 新たな手配旅行契約の締結となります。
＊予約後に明確にご旅行代金が下がる商品への変更・移行は、お一人様5,000円を申し受けます。

引用：旅行条件

Q2. キャンセル後に旅行代金を別の商品へ振り替えることはできますか？

A. 原則としてできません。
やむを得ずキャンセル扱いとなり、規定通り取消手数料が差し引かれた後の再予約となります。

ただし例外があるかどうかはごとに商品の条件によるため、必ず旅行会社に直接確認しましょう。

Q4. 台風や中止の場合でもキャンセル料はかかりますか？

A. 船会社都合による欠航・変更の場合は、取消料は一時的に返金されるのが一般的です。

なお、出発が遅延したり航路が一部変更された場合は通常通り取消料が適用される場合もありますので、補償内容は「旅行条件」や「船会社限定」で事前に確認しておきましょう。

ベストワンクルーズのキャンセル料・返金 まとめ

最後に大事なポイントを整理します。

迷いや不安は、必ずメールで条文を引用しながら確認し、不安を完全になくして納得してから申し込みましょう。

ベストワンクルーズは、他社と比較しても商品掲載数と価格の安さが魅力です。
対応も迅速親切ですのでおすすめです。

ぜひクルーズ旅行を探してみて下さい。

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ベストワンクルーズ

でも、「間違えて注文しちゃった！」「やっぱり買うのをやめたい……」という時、キャンセル方法やいつまで手続きができるのか、焦ってしまいますよね。

この記事では、Temuで数十回購入をしている私が、Temuの注文後にキャンセルする方法や期限について、実際の流れを分かりやすく解説します！

さらに、もし発送されてしまってキャンセルが間に合わなかった場合でも安心な「返品・返金」のルールについても徹底網羅。

返品送料無料は何回まで？噂の「返品不要（返送なし）」で返金される条件とは？

気になる梱包の仕方や手順まで、実体験を交えて詳しくご紹介します。

結論から言うと、Temuはキャンセルも返品サービスも驚くほど神対応です！

「失敗したらどうしよう」と不安な方も、知っておけば安心です。

Temuで注文後にキャンセルする方法は？いつまで可能か解説

Temuで買い物をした際、「間違えて注文してしまった」「やっぱり買うのをやめたい」という場合も、発送前であれば簡単にキャンセルを進めることができます。

注文後のキャンセルはいつまで可能？期限は？

Temuで注文キャンセルができる期限は国内からの発送の場合と、Temuからの発送の場合で少し異なります。

時間で言うと、注文後から数時間〜最大1日程度が目安となります。

マヨ

Temuはとにかく発送までのスピードが驚くほど早いです。

そのため、「一晩考え直して翌朝にキャンセルしよう」と思っても、すでに発送されていて手遅れになってしまう場合があります。

私も何度もTemuで購入していますが、早いときは注文してから2〜3時間後には発送メールが届くこともあります。

なので、間違えたら1分でも早くマイページから手続きをするのが鉄則です。

【画像付き】Temuの注文キャンセル手順

Temuの注文キャンセルは、アプリや公式サイトのマイページから簡単にできます。具体的な手順は以下の通りです。

① アプリまたは公式サイトを開き、お客様（マイページ）」をタップ

② 「ご注文」を選択し、キャンセルしたい商品の「注文をキャンセル」ボタンをタップ。

③確認画面が出るので「この注文をキャンセル」をタップ

④ キャンセル完了の画面が出ればOK

手続きが終わるとすぐに返金処理が行われます。あっさりと手続きができるので、焦らなくても大丈夫ですよ。

発送後はキャンセルできない？間に合わなかった時の対処法

Temuのキャンセル方法で一番重要なポイントは、「キャンセルできるのは発送されるまで」という点です。

発送後は、「発送済み」となり、マイページからキャンセルボタンが消えてしまいます。

ただ、もしキャンセルが間に合わなくても大丈夫です。

マヨ

Temuは自己都合の理由でも、なんと「送料無料」で返品を受け付けてくれる神対応なサイトです。

Temuの返品、返金は何回まで？何日まで？

Temuの返品、返金制度はこんなにも神対応です

購入日から90日以内なら返品可能

購入日から約3か月間なら返品可能です。

買ったけど、しばらくそのままにしていて、熱が冷めてやっぱり要らなくなったりすることもありますよね。

こんなに長い返品期間は他社ではありません。

返送料は、毎注文1回目は無料

各注文の1回目の注文の返送料は無料です！

初回ユーザーではなく、リピーターでも、何度でも毎回です！

3.返品は無料出荷ですか？

購入日から90日間、すべての注文に対して初回返品で無料返品できます。

<中略>
同一注文で2回目以降の返金の場合は、弊社が提供する返品ラベルをご利用の上、送料550円を差し引いてご返金させていただきます。

引用元:Temu

分かりにくいので説明

なので返品は一度にする方が得です。

返品送料無料サービスは、他社サイトの多くが、初回利用のみであるのに対して、Temuは毎回の注文でこのルールが適用になりますのでとてもお得です。

もし、気に入らなかった、失敗だったとなっても、無料で返品＆返金が受けれるのです。

これなら安心して買い物ができますよね。

返品理由は、自己都合でも可能

Temuでは、不良品や破損は勿論、気に入らない、サイズが合わなかった、イメージと違った等の自己都合でも返品可能です。

下の様に返品理由に、期待通りでなかったなどの、完全に自己都合の項目が！

マヨ

日本のオンラインサイトのほとんどは、自己都合理由の返送料は、お客様負担ですよね

自己都合でも、Temuが返送料を出してくれるなんて！なんて太っ腹！

返送は佐川急便さんが集荷に来てくれる

ただ、返品するっていったって、海外だし……めんどくさそう、どうやるの？

大丈夫です、佐川急便さんが、集荷に来てくれるので渡すだけです。

慣れた日本の会社が集荷に来てくれますので安心ですね。

実際に返品した人も、とても簡単に返品できた様です。

返品（返送）不要で返金される場合がある！返品不要の条件は？

実は、Temuでは、返品申請をしても、返品（返送）は不要で返金を受け取れる場合があります。

マヨ

下記は、私が747円で購入した折り畳み傘を返品申請した時の画面です。

返品の必要なく返金を受け取れる1回限りの機会をご利用頂けます。

となり、返金方法を選択すると、商品の返送は無しで返金されました。

下記は、別の注文で、1,034円の商品の返品申請をした時の表示です。

この時も返送不要でした。

返品不要になるかどうかは、おそらく、商品代金よりも、TEMUが負担する返送料の方が高くなってしまう場合です。

どちらになるかは、Temu側の判断なので、ケースバイケースです。

初めてTemuで買い物してみたらめっちゃ届くの早くてびっくり😳デザイン可愛くて買ったけどお腹ばゆ〜んって出ちゃうから返品しようとしたら返品不要って、、え？？？い、、いいんすか？？え？ pic.twitter.com/WHWQqnmD4l

— 幸せになりたいオンナ(婚活中) (@fa_kl1x) October 7, 2023

Temuで初買い物したら配送予定日から到着まで３日も遅れたので、キャンセル依頼をしたら謝罪ポイント600円分と、注文した商品も返品不要と言われて、商品➕600円得しちゃいまし💦😱
何だか詐欺をしたみたいで心が痛みます😖

— ロトっち (@opRkBHgDgDnKHjx) April 21, 2024

Temuの返品の仕方（梱包、返品ラベル、返送先住所）

では、Temuの返品手順を説明します。

とても簡単です。

①ログインしてマイページの【ご注文とアカウント】の【ご注文】に進みます。

注文した商品が表示されますので、返品/返金を選択

②返品商品に✅して理由も選択。

不要になったでもＯＫ(笑)

画像を添付する箇所がありますが、画像無しでも大丈夫なので次に進みます。

下の画面になりますので確認して次に進みます。

③返金の受け取り方法を【Temuクレジット残高】か、【お客様の元のお支払い方法】かを選択

④返品が必要な場合は、集荷を依頼する。

返品ラベルや返送先住所を書いたりする必要はありません。

TEMUの商品が届きました👏
7月12日注文
7月13日発送連絡
7月16日商品到着(佐川急便)
一部商品の返品依頼、明日7月17日佐川急便が取りに来るみたいです。
時間の指定できます👏自分で梱包、返品用ラベルは用意しなくてよい◯

— あや (@aprilfoolaya) July 16, 2023

佐川急便の方12時ぴったり集荷に来て、無事TEMUの購入商品を返品👏
梱包した商品を渡すだけ、ごく簡単😸

— あや (@aprilfoolaya) July 17, 2023

マヨ

梱包は、届いた時の袋でなくて、自分で用意した袋や箱で大丈夫です。

そもそも届いた袋はボロボロで使えません(笑)

⑤集荷スタッフに渡して返品完了

佐川さんが集荷に来るので、自分で梱包したパッケージを渡して終わりです。

⑥返金される

クレジットカード払い等、元の支払い元への返金を選択した場合、支払口座に返金されるまで5～14営業日（最長30日間）かかる場合があります。

Temuクレジットを選択の場合は、すぐに返金されます。
ただし、こちらはTemuでの買い物にしか使えません。

いつ返金される？返品、返金のよくある質問

よくある質問をまとめました。

交換はできるの？

Temuには交換制度はありません。
返品、返金をして、再度注文するという形になります。

返品申請をしてから、何日以内に送ればいいの？

申請から14日以内に返送する必要があります。

いつ返金されるの？

返金方法により異なります。

Temuクレジットでの返金を選択の場合→3分以内にTemuクレジット残高に加算されます。

クレジットカードやペイパル（元の支払方法）選択の場合→元の支払い先口座に反映されるまで5～14営業日（最大30日）かかります。

コンビニ支払いをした場合でも返金は受けれるの？

はい、返品、返金は可能ですが、コンビニ払いの場合は返金方法が、Temuクレジットのみになります。

タグを取ってしまったものは返品できますか？

できません。

不良品以外は、未使用で購入時の状態で返品する必要があります。

ほとんどすべての商品が、購入日から90日以内は返品および返金の対象となります。
一部、以下のような例外があります。

– 着用した衣料品、洗濯したもの、損傷のあるもの、タグ、包装、衛生ステッカーが取り外されたもの、セットが不完全な衣類商品。
– 返品不可と明記されている商品。
– カスタマイズされた商品。
– 一部の無料ギフト。
引用元：Temu

【まとめ】Temuの返品サービスは神対応！

私もいろいろな通販サイトを利用しますが、ほとんどの所がまず、自己都合だと送料は自己負担です。

なので、もし合わなかったらと心配で買うのをやめてしまったり、買った後に後悔しても、返送料がもったいなくてあきらめることも多いです。

でもTemuは返品サービスが太っ腹で親切対応なので、何度も買い物したくなります。

激安で魅力的な商品が豊富で、ずっと見ていたいくらいのサイトです。

皆さんも是非、Temuでお買い物してみてくださいね！

マヨ

公式サイトとアプリがありますよ！

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この記事の情報は、2023年11月16日時点の情報です。 価格等の情報について、変更又は、相違がある場合がございます。 また、個人の感想、主観で書いております事ご了承ください。

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