Temuで注文後にキャンセルする方法は？いつまで可能か・返品送料無料の回数や不要の条件も解説

マヨ — Fri, 03 Nov 2023 06:48:09 +0000

Temuは、衝撃の激安価格で人気を集めているショッピングサイトです。

でも、「間違えて注文しちゃった！」「やっぱり買うのをやめたい……」という時、キャンセル方法やいつまで手続きができるのか、焦ってしまいますよね。

この記事では、Temuで数十回購入をしている私が、Temuの注文後にキャンセルする方法や期限について、実際の流れを分かりやすく解説します！

さらに、もし発送されてしまってキャンセルが間に合わなかった場合でも安心な「返品・返金」のルールについても徹底網羅。

返品送料無料は何回まで？噂の「返品不要（返送なし）」で返金される条件とは？

気になる梱包の仕方や手順まで、実体験を交えて詳しくご紹介します。

結論から言うと、Temuはキャンセルも返品サービスも驚くほど神対応です！

「失敗したらどうしよう」と不安な方も、知っておけば安心です。

当サイト限定のリンクからのTemuアプリダウンロードで、30％offクーポンと、15000円分のクーポンがもらえます。

クーポンをもらう

クーポンコード　afw29526　で30％offと15,000円分クーポンGet！

Temuアプリをダウンロード

Temuの基本情報や、買ってみたレビューなどはこちらで一番詳しく説明しています↓

安すぎるTemuで買ってみた！ヤバい、怪しいの口コミは本当？

Temuで注文後にキャンセルする方法は？いつまで可能か解説
Temuの返品、返金は何回まで？何日まで？
返品（返送）不要で返金される場合がある！返品不要の条件は？
Temuの返品の仕方（梱包、返品ラベル、返送先住所）
いつ返金される？返品、返金のよくある質問
【まとめ】Temuの返品サービスは神対応！
当サイトからのTemuアプリダウンロードでお得なクーポンプレゼント
1. アプリダウンロードとクーポンの使い方

Temuで注文後にキャンセルする方法は？いつまで可能か解説

Temuで買い物をした際、「間違えて注文してしまった」「やっぱり買うのをやめたい」という場合も、発送前であれば簡単にキャンセルを進めることができます。

注文後のキャンセルはいつまで可能？期限は？

Temuで注文キャンセルができる期限は国内からの発送の場合と、Temuからの発送の場合で少し異なります。

Temuから発送・Temuの調達商品：発送状況が「梱包済み」になる前まで
販売者から発送・国内発送の商品：発送状況が「発送済み」になる前まで

時間で言うと、注文後から数時間〜最大1日程度が目安となります。

マヨ

Temuはとにかく発送までのスピードが驚くほど早いです。

そのため、「一晩考え直して翌朝にキャンセルしよう」と思っても、すでに発送されていて手遅れになってしまう場合があります。

私も何度もTemuで購入していますが、早いときは注文してから2〜3時間後には発送メールが届くこともあります。

なので、間違えたら1分でも早くマイページから手続きをするのが鉄則です。

【画像付き】Temuの注文キャンセル手順

Temuの注文キャンセルは、アプリや公式サイトのマイページから簡単にできます。具体的な手順は以下の通りです。

① アプリまたは公式サイトを開き、お客様（マイページ）」をタップ

② 「ご注文」を選択し、キャンセルしたい商品の「注文をキャンセル」ボタンをタップ。

③確認画面が出るので「この注文をキャンセル」をタップ

④ キャンセル完了の画面が出ればOK

手続きが終わるとすぐに返金処理が行われます。あっさりと手続きができるので、焦らなくても大丈夫ですよ。

発送後はキャンセルできない？間に合わなかった時の対処法

Temuのキャンセル方法で一番重要なポイントは、「キャンセルできるのは発送されるまで」という点です。

発送後は、「発送済み」となり、マイページからキャンセルボタンが消えてしまいます。

ただ、もしキャンセルが間に合わなくても大丈夫です。

マヨ

Temuは自己都合の理由でも、なんと「送料無料」で返品を受け付けてくれる神対応なサイトです。

Temuの返品、返金は何回まで？何日まで？

Temuの返品、返金制度はこんなにも神対応です

✅購入日から90日以内なら返品可能
✅返送料は、毎注文1回目は無料
✅返品理由は、気に入らない等の自己都合でも可能
✅返送は佐川急便さんが集荷に来てくれる
✅返品申請をしても返品不要の場合がある

購入日から90日以内なら返品可能

購入日から約3か月間なら返品可能です。

買ったけど、しばらくそのままにしていて、熱が冷めてやっぱり要らなくなったりすることもありますよね。

こんなに長い返品期間は他社ではありません。

返送料は、毎注文1回目は無料

各注文の1回目の注文の返送料は無料です！

初回ユーザーではなく、リピーターでも、何度でも毎回です！

3.返品は無料出荷ですか？

購入日から90日間、すべての注文に対して初回返品で無料返品できます。

<中略>
同一注文で2回目以降の返金の場合は、弊社が提供する返品ラベルをご利用の上、送料550円を差し引いてご返金させていただきます。

引用元:Temu

分かりにくいので説明

例）1度の注文でA、B、C の3つの商品を購入
Aのみを返品→返送料無料
後日、やはりＢも返品→返送料550円必要

なので返品は一度にする方が得です。

返品送料無料サービスは、他社サイトの多くが、初回利用のみであるのに対して、Temuは毎回の注文でこのルールが適用になりますのでとてもお得です。

もし、気に入らなかった、失敗だったとなっても、無料で返品＆返金が受けれるのです。

これなら安心して買い物ができますよね。

返品理由は、自己都合でも可能

Temuでは、不良品や破損は勿論、気に入らない、サイズが合わなかった、イメージと違った等の自己都合でも返品可能です。

下の様に返品理由に、期待通りでなかったなどの、完全に自己都合の項目が！

マヨ

日本のオンラインサイトのほとんどは、自己都合理由の返送料は、お客様負担ですよね

自己都合でも、Temuが返送料を出してくれるなんて！なんて太っ腹！

返送は佐川急便さんが集荷に来てくれる

ただ、返品するっていったって、海外だし……めんどくさそう、どうやるの？

大丈夫です、佐川急便さんが、集荷に来てくれるので渡すだけです。

慣れた日本の会社が集荷に来てくれますので安心ですね。

実際に返品した人も、とても簡単に返品できた様です。

返品（返送）不要で返金される場合がある！返品不要の条件は？

実は、Temuでは、返品申請をしても、返品（返送）は不要で返金を受け取れる場合があります。

マヨ

下記は、私が747円で購入した折り畳み傘を返品申請した時の画面です。

返品の必要なく返金を受け取れる1回限りの機会をご利用頂けます。

となり、返金方法を選択すると、商品の返送は無しで返金されました。

この1回限りは、今回の注文の事を意味しますので、注文の度に返品したとしても、返送不要で返金が受取れる可能性もあるという事です。

下記は、別の注文で、1,034円の商品の返品申請をした時の表示です。

この時も返送不要でした。

返品不要になるかどうかは、おそらく、商品代金よりも、TEMUが負担する返送料の方が高くなってしまう場合です。

どちらになるかは、Temu側の判断なので、ケースバイケースです。

初めてTemuで買い物してみたらめっちゃ届くの早くてびっくり😳デザイン可愛くて買ったけどお腹ばゆ〜んって出ちゃうから返品しようとしたら返品不要って、、え？？？い、、いいんすか？？え？ pic.twitter.com/WHWQqnmD4l

— 幸せになりたいオンナ(婚活中) (@fa_kl1x) October 7, 2023

Temuで初買い物したら配送予定日から到着まで３日も遅れたので、キャンセル依頼をしたら謝罪ポイント600円分と、注文した商品も返品不要と言われて、商品➕600円得しちゃいまし💦😱
何だか詐欺をしたみたいで心が痛みます😖

— ロトっち (@opRkBHgDgDnKHjx) April 21, 2024

ただ、あまり何度も返品を繰り返すと、最低購入金額が上がるという報告や、何かしらのペナルティも無いとは言えませんので、むやみに返品は止めましょう。

Temuの返品の仕方（梱包、返品ラベル、返送先住所）

では、Temuの返品手順を説明します。

とても簡単です。

①ログインしてマイページの【ご注文とアカウント】の【ご注文】に進みます。

注文した商品が表示されますので、返品/返金を選択

②返品商品に✅して理由も選択。

不要になったでもＯＫ(笑)

画像を添付する箇所がありますが、画像無しでも大丈夫なので次に進みます。

下の画面になりますので確認して次に進みます。

③返金の受け取り方法を【Temuクレジット残高】か、【お客様の元のお支払い方法】かを選択

【Temuクレジットって何？】

Temuでのお買い物にだけ使えるお金のことです。
有効期限はありません。
現金との交換はできません。

④返品が必要な場合は、集荷を依頼する。

返品ラベルや返送先住所を書いたりする必要はありません。

【注意】返送先住所は、届いた荷物に書いてある発送元住所とは異なります。

Temuの説明では、返品ラベルが発行されるとありますが、実際は返品ラベルは発行されません。

佐川急便さんに渡すだけです。

こちらはカスタマーセンターに問い合わせて確認済です👇。

TEMUの商品が届きました👏
7月12日注文
7月13日発送連絡
7月16日商品到着(佐川急便)
一部商品の返品依頼、明日7月17日佐川急便が取りに来るみたいです。
時間の指定できます👏自分で梱包、返品用ラベルは用意しなくてよい◯

— あや (@aprilfoolaya) July 16, 2023

佐川急便の方12時ぴったり集荷に来て、無事TEMUの購入商品を返品👏
梱包した商品を渡すだけ、ごく簡単😸

— あや (@aprilfoolaya) July 17, 2023

マヨ

梱包は、届いた時の袋でなくて、自分で用意した袋や箱で大丈夫です。

そもそも届いた袋はボロボロで使えません(笑)

⑤集荷スタッフに渡して返品完了

佐川さんが集荷に来るので、自分で梱包したパッケージを渡して終わりです。

⑥返金される

クレジットカード払い等、元の支払い元への返金を選択した場合、支払口座に返金されるまで5～14営業日（最長30日間）かかる場合があります。

Temuクレジットを選択の場合は、すぐに返金されます。
ただし、こちらはTemuでの買い物にしか使えません。

当サイト限定のリンクからのTemuアプリダウンロードで、30％offクーポンと、15000円分のクーポンがもらえます。

クーポンをもらう

クーポンコード　afw29526　で30％offと15,000円分クーポンGet！

Temuアプリをダウンロード

いつ返金される？返品、返金のよくある質問

よくある質問をまとめました。

交換はできるの？

Temuには交換制度はありません。
返品、返金をして、再度注文するという形になります。

返品申請をしてから、何日以内に送ればいいの？

申請から14日以内に返送する必要があります。

いつ返金されるの？

返金方法により異なります。

Temuクレジットでの返金を選択の場合→3分以内にTemuクレジット残高に加算されます。

クレジットカードやペイパル（元の支払方法）選択の場合→元の支払い先口座に反映されるまで5～14営業日（最大30日）かかります。

コンビニ支払いをした場合でも返金は受けれるの？

はい、返品、返金は可能ですが、コンビニ払いの場合は返金方法が、Temuクレジットのみになります。

タグを取ってしまったものは返品できますか？

できません。

不良品以外は、未使用で購入時の状態で返品する必要があります。

ほとんどすべての商品が、購入日から90日以内は返品および返金の対象となります。
一部、以下のような例外があります。

– 着用した衣料品、洗濯したもの、損傷のあるもの、タグ、包装、衛生ステッカーが取り外されたもの、セットが不完全な衣類商品。
– 返品不可と明記されている商品。
– カスタマイズされた商品。
– 一部の無料ギフト。
引用元：Temu