しかし、Klookは海外では有名ですが、まだ日本では認知度が高くないため、情報が少ない。海外サイトなので分かりづらい面も。

そこでこのブログでは、何度もKlookを使っている私が「○○できない！！」の解決法を書いています。

こんな困ったことがすべて解決しますよ！

この記事の方法で解決後は、Klook公式で正しくログイン・予約できます

👉Klookを見てみる

Klook公式サイト

この記事に書いてあることがどれにも該当しない、解決しない場合はカスタマーサポートに問い合わせましょう。

Klookの問い合わせ方法は以下の記事で詳しく書いています。

Klookの問い合わせ方法｜電話・メールは不可！日本語対応チャットの手順を解説

Klookの問い合わせ方法を詳しく解説。電話やメールは不可で、チャットのみ日本語対応です。手順やキャンセル時の連絡方法、有人チャットに早くつなぐコツまで紹介します。

tameroutine.net

Klookで会員登録ができない

klookの会員登録は3つの方法があります

この中で一番簡単でおすすめなのは、Facebook・Google・Appleアカウントを利用して会員登録する方法です。

これなら、電話番号もメアドの登録も不要ですぐできます。

マヨ

2番目におすすめは、メールアドレス登録です。

これも簡単で、メールアドレスの入力間違いと迷惑メール等に入らなければ、問題なく出来ます。

あまりおすめしないのが、電話番号での登録です。

これは、認証コードの受け取りと入力が必要。

この認証コードが届かない等のトラブルが多い為、最初から他の2つの方法で登録する事をおすすめします。

Klookで認証コードが届かない

なお、認証コードが届かない場合は、ほとんどはこちら側の原因です。
下記の確認をしてください。

メッセージの「不明な差出人／スパム」を確認

メッセージの、「不明な差出人/スパム」に以下の様な項目が入っていたら解除してください。ここに入っているケースが最も多いです。

• KLOOK／KLOOK OTP
• 海外番号（+65、+852など）
• 5〜6桁の短縮番号

SMS・電話のブロック設定を確認

ブロックした連絡先に「KLOOK」などの英字名や海外番号が入っていないか確認し、あれば解除。

 迷惑SMSフィルタを一時的にOFF

迷惑SMS設定をしている人は一時的に解除してみて下さい。

• iPhone：
  設定 → メッセージ → 不明な差出人をフィルタ → OFF

• Android：
  メッセージ設定 → スパム／迷惑SMS → OFF

👉 認証後はONに戻してOK。

再送信しすぎていないか確認

何度も再送信すると一時ロックされる可能性があります。

届かない場合は 30分〜数時間待ってから再試行してみてください。

Klookでクーポンが使えない

クーポンを使おうとすると対象外ですなどとエラーになる場合、以下を確認してください。

Klookに記載の商品には、クーポン対象外となっているものがあります。

例えば、USJがそうです。

対象外の施設だと下記の様になります。

クーポンが3枚もありますが、対象外の施設の為、「使用不可」になり使えません。

この様にKlookは自動で使えるクーポンのみを教えてくれるため、使えない場合はあきらめましょう。

また、Klookのクーポンは一度の申し込みで1枚のみしか使えません。

なので、より安くなる方を使ってください。

マヨ

裏技として、決済を数回に分ければ、複数使うことが出来てお得です。
ぜひ実践しましょう！

また、最低購入金額が定められているクーポンが多いです。

例えば、下は5,000円以上の購入でしか使えません。

Klookで予約確認ができない

予約は、予約後に届くメールと、マイページの【予約】から確認することができます。

「即時予約」のアクティビティの場合、、決済し5分以内に、予約確定メールとバウチャーが、登録したメールアドレスに届きます。

私はいつも購入直後にメールが届きそのスピードに驚いています。

パークチケットは今回初めてKlook利用してみたんだけど分かりやすくて良かった！
バウチャーもすぐ来たからパーク予約も完了！！アプリにも反映されてて良かった😅　あとはGinie＋をどうするか悩むな🤔

— ☆Ami (@Hallo_Ami) July 13, 2023

Klookのアクティビティは、ほぼ即時予約ですぐに届きますので、原則当日予約でも大丈夫です。

バウチャー発行に時間がかかる場合はその旨申し込み画面に記載があります。

予約確定メールが届かない場合

まず迷惑メールフォルダに届いてないか確認してください。

届いていない場合、マイページの「予約」を見てください。

予約履歴を見て下の様に予約確定になっていて、【バウチャーを表示】をクリックし表示されれば、ここから開いて当日提示できるためメールが届かなくても問題ありません。

予約履歴にも表示されない、メールアドレスも間違っていないし、迷惑メールにも届いていない、その時はチャットで問い合わせましょう。

チャットでの問い合わせ手順はこちらに書いております👇

Klookの問い合わせ方法｜電話・メールは不可！日本語対応チャットの手順を解説

Klookの問い合わせ方法を詳しく解説。電話やメールは不可で、チャットのみ日本語対応です。手順やキャンセル時の連絡方法、有人チャットに早くつなぐコツまで紹介します。

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KlookでクレカやPayPayでの支払いができない

Klookの支払い方法はクレジットカードやPayPayを利用する事が多いと思います。

クレジットカードで支払いできない

Klookさんよ、カードが決済エラーなんだけど。カード変えてもダメ。おーい

支払いタイム2時間だけどもう今夜はどうにもならんな。

— サラリーWOマン (@dreamgirls_site) September 14, 2023

Klookというアプリからモンパルナスーレンヌ間のTGV🚄の予約取れました。クレカで支払したのだけどカードによって支払エラーになったものもあった（JALカードエラーでセゾンで支払できた）ので数枚カードあるとよいかも🤔

— cappuccino (@cappccino_runo) September 20, 2023

クレカの決済が出来ない原因は、多くあります。

入力間違い以外で決済ができない場合は、Klook側に問題がある訳はなく、カード会社側に原因がある事がほとんどです。

参考：三菱UFJニコス（エラーで支払い出来ない場合の原因と対処法）

以下の事を順に試してみてください。

カード会社では、不正利用を防ぐ為、高度なセキュリティシステムで厳しく監視しています。

例えば、23時以降に決済すると、ロックが掛かってしまう場合があるようです。

深夜に決済でエラーになった場合はそれが原因の可能性がありますので、時間をおいて試してみてください。

PayPayで支払いできない

KlookでPayPayを使用して支払いができない場合の主な原因と解決策は以下です。

上のどれにも該当しない、問題が解決しない場合はカスタマーサポートに問い合わせるか、他の支払い方法を選択しましょう。

Klookで予約のキャンセルが出来ない

まず、そもそも、キャンセルが出来る予約かどうかを確認してください。

予約のキャンセル・返金については各アクティビティで異なり3パターンあります。

「条件付きキャンセル」の場合は、キャンセルポリシーを確認してください。

何故かここだけ英文になっていますが、この予約の場合は、「前日の18時まではキャンセル無料で、それ以降はキャンセル料がかかる」と書いてあります。

キャンセルの仕方と返金の申請

返金が伴うキャンセルは、Web上からは出来ず、チャットで問い合わせての手続きが必要となります。

キャンセル料無料の場合

予約ページから「返金とリクエスト」に進み、指示に従ってキャンセルするのみ。

条件付きでキャンセル可能な場合

まずは予約した商品のキャンセルポリシーを確認。

条件を満たしていて返金をリクエストしたい場合は、オンラインチャットで問い合わせて返金をリクエストする方法になります。

該当の予約ページ下にあるチャットから問い合わせると、データが引き継がれスムーズです。

ただし、返金は申請から振込までが1ヵ月以上かかります。

マヨ

なので、キャンセル料がかかる予約やキャンセル不可の予約は、行ける事が確実になるまでは、しない方が無難です。

キャンセル不可の場合

原則キャンセルはできません。

ただ、台風等、やむおえない理由の場合は、もしかして対応してくれる可能性があるかもしれませんので、ダメもとでチャットで問い合わせてみてもいいかもしれません。

という理由でKlookを使う人は増えています。

マヨ

私も旅行の時は、まずKlookをチェックして安いチケットをさがします。その浮いた分を、現地でカフェやランチにつかいます！