ただ、日本語版はある？日本語に変えれるの？

トラブルなどがあった時、問い合わせは日本語でできる？電話番号は？

このブログでは、グラブアプリの日本語の設定方法、日本語で問い合わせが出来るかどうかについて書いています。

タクシーアプリGrab（グラブ）に日本語版アプリがリリース！日本語設定にできる

grabのアプリはそのままだと英語表記ですが、日本語に替えて使う事が出来ます。

以前は出来ませんでしたが、2023年に日本語版がリリースされました。

日本語版アプリと言っていますが、正直ちょっと違います💦

言語を日本語設定に変えれるだけです。

ただし、翻訳がかなり中途半端です。

下の様に、翻訳が微妙だったり、されていなかったり…。

地図に至ってはほぼ翻訳されません💦

下はフードデリバリーのスクショですが、大事な支払いの項目は英語なのに翻訳されていません💦

マイアカウントの箇所だけはしっかり翻訳されています。

Grabの日本語が割と強めw pic.twitter.com/oxyNevx6Hl

— Kazu (@kzjpn88) April 15, 2023

タイの Grab アプリ、メニュー画面だけ日本語表示されるようになったんだが、これは意味あるんだろうか🤔🤔🤔 pic.twitter.com/DYEZR6KM47

— 隣人 (@sumisumirinjin) January 16, 2023

画像:アプリレビュー

といったかなり中途半端な感じで、大体は意味は分かると思いますが、完璧に日本語で使えるわけではないという事です。

タクシー配車アプリGrab（グラブ）の問い合わせ電話番号は？

トラブルや不明点の問い合わせは、Webサイトサイトには電話番号の記載はありません。

また、Webサイトからだとメールのみの問い合わせとなります。

アプリからは、電話またはメールどちらでも問い合わせが出来ます。

ただし、忘れ物を見つけたい等のような、ネットの情報では解決しない要件のみでしかこのCall Supprtの表示は出ない様です。

e-mail での問い合わせでも24時間～少なくとも48時間以内には返信が来るようですので、電話できない場合は、メールを利用しましょう。

タクシー配車アプリGrab（グラブ）は日本語で問い合わせができない

残念ですが、Grabのヘルプセンター（問い合わせ）は、日本語に対応していません。

えっ！一番日本語が要る所なのに！

下記は、ヘルプセンターのトップページです。

右上に言語を変更する箇所はあるのですが、そこに日本語がありません。

したがって、メールでの問い合わせや電話も英語でしなければなりません。

下記は私が、ドライバーが勝手に目的地を変更し変更手数料を取られた為、返金を請求した文面ですが、こうやって英語でやり取りしないといけません。

結果、もっと詳しく状況を説明して欲しいと言われ、面倒だった為途中であきらめてしまいました。

ただ、メールの場合は、翻訳アプリなどで文面を翻訳し読んだり文章作成をすることができる為まだいいです。

電話の場合、日本人スタッフはいないと思われますのでもっとハードルは高いですよね。

現地でトラブルがあった時、早く解決したいのに、日本語が使えないのは不便ですね。

英語に不安がある人は、ポケトークをレンタルしていくといいですよ。

英語も通じない場合もありますので、現地語もすぐ翻訳できますし、カメラで画像撮影でも翻訳できます。

スマホのGoogle翻訳でもいいのですが、スマホはGrabのアプリでも、調べものをしたりととにかく使いデータも消費しますので、翻訳機は別にあった方が便利です。

【まとめ】タクシー配車アプリGrab（グラブ）で日本語は対応してる？

今回はグラブでの日本語対応について書きました。

grabでチップは渡すべき？どうやって渡すの？

タクシー配車アプリGrab（グラブ）でチップは必要？使い方を画像付きで説明

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タクシー配車アプリのグラブを利用する時、タイやベトナムでチップは渡すべき？渡し方は？グラブの使い方も画像付きで詳しく説明。

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このブログでは、カスタマーサービス、サポートセンターの問い合わせ先電話番号、問い合わせ方法、上手な問い合わせの仕方を紹介。

結論、Temuの問い合わせは、ほとんどの場合は、チャットで解決します。

不明点は何でもチャットで聞いて解決するのが早いですよ！

Temuの問い合わせ方法は、チャット、メール、電話がある

Temuには、既に多くのよくある質問と回答が掲載されており、ほとんどの疑問はここで解決できると思います。

ただ、もし解決できない、サポートセンターに直接問い合わせたい場合は３つの方法があります。

メールや電話の問い合わせ先は、公式サイト上では見つけづらいですが実はありました。

マヨ

まずは、一番簡単で、回答も早いチャットを試し、メール、電話の順で問い合わせるのがおすすめですよ！

公式Webサイト、又はアプリからチャットで問い合わせる

チャットだと、最初は基本AIでの回答になります。

それでも解決できない時は、有人サポートにつながれます。

①お客様（マイページ）からカスタマーサポートを選択

これまで注文したした商品があれば、以下の様に出てくるので、その商品に対しての問い合わせであれば商品を選択して問い合わせるとスムーズです。

②問い合わせる

その他の質問は下のヘルプ記事に回答があります。

一番下にスクロールすると、【まだ解決できない場合は問合せ】というタブがあります。

タップすると下の様にチャットボックスが開いて質問できます。

写真も送ることが出来ます。

AIの対応なので瞬時に回答が返ってきます。

が、期待した答えが返ってこなかったり、言いたいことが通じない場合も多々あります。

その場合は有人カスタマーサービスにつなぐ文言が出ますのでそちらに進んでください。

マヨ

口コミでもほとんどの人がチャットで問い合わせしていましたよ！

TEMU初めて使ったんだけど良かったよ！デザインのパクリとかあるんかな…？そうだったらあかんけど今のところ分からん！
買った商品が速攻製造中止ってなってたけど、チャット問い合わせしたら速攻で日本人の方がリアタイ対応して下さった。丁寧安心ありがたい😮‍💨

— ぐりこ@WEBデザイン勉強中 (@hottatehotahota) October 5, 2023

日本ではまだ怪しい感じなtemu。
でも安いし買ってみたけど……全然悪くないな。
サイズの合わない服を返品する為に問い合わせもしたけど凄く丁寧な対応でしてくれたよ！

— くましぃ (@kumakuma8838) December 27, 2023

メールで問い合わせる

メールで問い合わせる事も出来ます。

ただし、こちらは回答に日数がかかりますし、日本語での対応かは不明です。

電話で問い合わせる

電話窓口も、日本にあります。

電話番号は以下です。

最後の手段は電話で問い合わせしましょう。

チャットで質問してみたら日本語で丁寧親切だった

返品の際に、公式サイトの返品マニュアルには、「当社が発行する返品ラベル」という文言が出てくるのですが、いざ手続きをしても返品ラベルが出ません。

どうしたらいいのでしょう。

この質問をチャットでしてみました。

返品の際に、返品ラベルというのはどこに出ますか、印刷しなければなりませんか。

回答→返品時の返送ラベルは集荷担当が準備させていただきます。

という回答が瞬時に返ってきて無事解決。

一回で解決しなくても解決するまでやり取りをちゃんとしてくれるので、ほとんどの場合はチャットで済むと思います。

Temuは色々悪い噂もありますが、アメリカのECサイトダウンロード数№１という実績があります。

マヨ

多くの人が利用しており、違法な事があれば、存在していないはずですので、安全性に問題は無いと思います。
私も利用してますが快適です！

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安すぎるTemu(ティームー )で買ってみた！ヤバい、怪しいの口コミは本当？

Temuアプリをダウンロードしてしまった！ヤバいの？公式サイトの方が安心？

通販サイトのTemu。安すぎるから怖い、怪しい、ヤバい、危険等の口コミが見られます。 このブログでは、アプリのダウンロードは大丈夫？買ってみたレビュー、安全に利用する為の注意事項をまとめました。 結論、安くて、配送も早いので、気を付けて使えばおすすめですよ。

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