「どこに問い合わせればいい？」「どうやって返品したらいい？」「送料はかかる？」など分からない方も多いでしょう。

この記事では、筆者がヨドバシ・ドット・コムで筆者が商品に初期不良の疑いがあった際、問い合わせから返品・交換までどのように進めたかを実体験に基づいて詳しく紹介します。

問い合わせ先、担当者とのやり取り、そして最終的な交換までの具体的な手順や注意点をわかりやすく解説しています。

また、不良ではなく、自己都合の場合の返品方法や注意点についても、解説しています。

この記事を読めば、もしもの時も焦らず、スムーズに返品や交換の手続きができます。

まずは知っておきたい！ヨドバシ・ドット・コムの返品・交換ルール

ヨドバシ・ドット・コムで商品に問題があった時、まず確認しておきたいのが公式の返品・交換ルールです。

返品・交換の対象となる条件

ヨドバシ・ドット・コムで購入した商品は、いくつかの条件を満たせば返品や交換が可能です。

主な条件は以下です。

特に初期不良は、開封後の返品・交換も可能です。

ただし、できるだけ早く連絡することが大切です。メーカー保証の対象となる場合は、交換対応がスムーズに進む傾向にあります。

商品が届いたら、使う前に、まず内容を確認し、問題がないか、不足品がないかなどをチェックすることで、後々のトラブルを避けることにつながります。

不明な点があれば、自己判断せずに公式のカスタマーサービスに問い合わせてみましょう。

出典: ヨドバシ・ドット・コム「返品・交換について」

【体験談】ヨドバシ・ドット・コムの初期不良の商品の問い合わせから交換までの手順

では、筆者が実際に経験した、初期不良が疑われた状況から、問い合わせ、そして交換が完了するまでの手順です。

筆者の初期不良体験談

先日、ヨドバシ・ドット・コムで「サーモスのスープジャー」を購入しました。届いたので、まず、紅茶を入れて使ってみました。

しかし、使い始めてすぐに異変に気づきました。

サーモスのスープジャーは蓋の内側に内蓋を外す、閉めるのロック機能がついています。

しかし、内蓋のロックをカチッと閉めて外蓋を閉めても、開けるたびに内蓋のロックが外れてしまいます。

再度閉めると一応ロックはかかっているようですが、開けると必ずロックが外れてしまい、内蓋がカタカタと動きます。閉める際にはスープなどで汚れた内蓋を触らなくてはなりません。

はずれたままで外蓋を閉めればよいのかもしれませんが、漏れないか気になります。

また、ロック部分の締まりがもともと緩いように感じます。

取扱説明書にもこのような動作に関する記載はなく、他のレビューでも同様の症状が見当たらなかったため、これはおそらく初期不良では？と思い、問い合わせることにしました。

問い合わせ方法

まずヨドバシ・ドット・コムの公式サイトにある返品・交換サポートページを確認しました。

マヨ

または、発送される際に同封されている【納品書】の裏面にも案内があります。

ヨドバシカメラ納品書（裏面）返品・交換の案内

問い合わせ方法は2つあります。

今回は状況を分かりやすく説明したいと考え、動画を添付するため、メールでの問い合わせを選びました。

オペレーターとのやり取りと対応

メールに商品情報や注文番号などの情報と、スープジャーの具体的な不具合を詳しく説明しました。

初期不良の可能性があるので、交換を希望したいことを記載し念のため動画も添付しました。

そうすると1時間以内にサポートから返信が来ました。

そのスピードに驚きました。

丁寧な文面で、謝罪と、すぐに無償交換して下さることが書かれていました。

その方法は、新しい商品の受け取り時に、不具合のある商品を引き取るという、非常に効率的な方法でした。

そのため、配送ラベルの記載も不要でした。
配送日時の予定が記載されており都合が悪ければ変更可能とのことでした。

交換品到着までの流れと感想

こうして数日後の指定の日時に業者さんが届けて下さり、無事に新しい商品への交換ができました。

届いた商品は問題なく機能したため、やはり不良品だったことが分かりました。

マヨ

今回の経験を通して、オンラインでの購入でも、初期不良があった際でもしっかりと満足いく対応してもらえることが分かりました。

その対応スピードや対応方法は素晴らしく、今後も安心して購入できると思いました。

ヨドバシ・ドット・コムへの返品・交換問い合わせはココに注意！

筆者の実体験を踏まえて、ヨドバシ・ドット・コムへ返品や交換の問い合わせをする際に、特に気をつけたいポイントをまとめました。

問い合わせ前に

事前に情報が揃っていると、オペレーターとのやり取りもスムーズに進み、解決までの時間を短縮できるでしょう。

商品情報や注文情報はマイページの注文履歴から見ることができます。

「こんにちは　○○様　」の名前にカーソルを合わせると下記の選択肢が出ます。

面倒なら注文番号だけでも大丈夫かと思います。

特に、問題の状況を「いつから」「どのように」と具体的に説明し、どうしてほしいのか。を明確に伝えることが大事です。

写真や動画は必須ではありませんが、視覚的な情報があるとより的確な判断につながる可能性があります。

電話とメール、連絡方法の選び方

ヨドバシ・ドット・コムへの問い合わせ方法は、主に電話とメールがあります。それぞれのメリットを理解して、状況に合わせた方法を選ぶことが大切です。

電話

• • メリット: 複雑な状況を口頭で詳しく説明できる、すぐに担当者とやり取りができる。
  • デメリット: 営業時間内での連絡が必要、繋がりにくい時間帯もある。

メール

• • • メリット: 24時間いつでも連絡可能、やり取りの履歴が残る、画像を添付しやすい。
    • デメリット: 回答までに時間がかかる場合がある。

結局どっちがいい？

マヨ

最初はメールで連絡してみて、返信が遅い様であれば電話にするというのがおすすめです。

メールのデメリットは、回答までに時間を要する事です。

ただ、今回の実体験からもヨドバシカメラさんの対応は、速い傾向と予想されます。

なので、営業時間外でも連絡できる点や、やり取りが記録に残る、動画も添付できるなどの理由から、メールが断然おすすめです。

返送・交換品の受け取り時に確認したいポイント

返品や交換の手続きが完了し、商品を返送したり、交換品を受け取る際にもいくつか確認しておきたいポイントがあります。

返送品の梱包

元の梱包材を利用すると安全です。もし元の箱がない場合は、商品のサイズに合った段ボール箱や袋を用意し、隙間には新聞紙や緩衝材を詰めて動かないように固定すると良いでしょう。

商品が破損しないよう、購入時と同じようにしっかりと梱包しましょう。

開封、使用後の場合で、元箱や商品タグなどを破棄してしまった場合でも、不良品の場合は大丈夫な場合がほとんどです。

ただ、マナーとして梱包は丁寧にしましょう。

発送伝票や引き渡し伝票の控えは取っておく

引き渡した場合でも、控えをもらえます。
また、返送した際は、必ず伝票の控えを受け取り、保管しておきましょう。

トラブルがあった際の証拠となります。

交換品の確認

交換品が届いたら、すぐに商品を開封し、今回も初期不良がないか、注文通りの商品が届いたかなどを確認することが重要です。

もし再度問題があった場合は、遠慮せずに問い合わせしょう。

ヨドバシ・ドット・コムの自己都合の返金・返品制度

初期不良だけでなく、自己都合での返品や返金を希望する場面もあるかもしれません。

この章では、ヨドバシ・ドット・コムでの初期不良以外の返品・交換制度について、その条件や手続きを説明します。

自己都合の返品・交換、その条件と手続き

お客様都合で商品を返品・交換したい場合でも、ヨドバシ・ドット・コムでは対応してくれることがあります。

ただし、初期不良とは異なり、いくつかの条件と手続きが必要になりますので、注意が必要です。

条件

• • 未開封・未使用であること。
  • 商品到着後8日以内であること。
  • 返品不可商品もある

未開封・未使用が条件です。

商品到着後の8日以内に問い合わせしなければ返品できないので気をつけましょう。

また、未使用・未開封でも返品不可の商品もあります。

例えば、食品は返品不可です。意外ですが、ゲームソフトや書籍も返品不可なので注意しましょう。

マヨ

返品の可否は、商品ページに明記されていますので、返品の可能性が少しでもある場合は、購入時に確認しておくことが大切です。

手続き

手続きは初期不良の場合と同じで、まずはカスタマーサービスへ連絡し、返品・交換の意向を伝えます。

指示に従い、指定の方法で商品を返送します。

返金額と手数料、送料について

自己都合で商品を返品した場合、返金額や手数料、送料がどのように扱われるのかは気になるところです。

返金は、購入時の支払い方法と同じ方法でされます。

私のように初期不良による交換の場合は、返送の送料もヨドバシ・ドット・コム側が負担してくれることがほとんどです。

しかし、自己都合での返品の場合は、ご自身で送料を負担することになります。

返品について詳しくは、公式サイトに案内があるのでよく確認しましょう。
参照: ヨドバシ・ドット・コム「返品・交換について」

ヨドバシ・ドット・コムでの返品・交換に関するよくある質問

ヨドバシ・ドット・コムの返品・交換について、よくある疑問を解消しましょう。

店舗で購入した商品をヨドバシ・ドット・コム（オンライン）で返品できますか？

ヨドバシカメラ実店舗で購入した商品は、購入した店舗へ返品・交換の問い合わせをする必要があります。

ヨドバシ・ドット・コムでは受け付けていません。

同様にヨドバシ・ドット・コムで購入した商品は、実店舗では返品・交換できないことが多いです。

購入時にゴールドポイントを使用した場合、返品後のポイントはどうなりますか？

利用したポイントは返還されます。
返還のタイミングは、返品手続きが完了した時点になります。

お客様都合の返品とはどのようなことが当てはまりますか？

以下のようなことがお客様都合になります。

購入時に、商品内容をよく確認することが重要です。

商品の箱や説明書などを捨ててしまったけど、返品はできますか？

こういうことはよくありますね。

初期不良品や配送中の破損品の場合

商品本体と付属品が揃っていれば、箱がなくても返品・交換に応じてくれる場合が多いです。

マヨ

今回私も、元箱とタグを破棄してしまったのですが、それを伝えたところ問題ないとのことでした。

ただし、可能な限り元の状態で返送することが望ましいです。

お客様都合の返品・交換の場合

未開封・未使用が条件です。要するに、また、そのまま販売できる状態という事です。

そのため、箱や梱包品、説明書、タグがない場合、シールをはがしてしまったなど、元の状態にならない場合は、返品・交換が難しくなることが多いです。

どうしても返品したい場合は、カスタマーサポートに問い合わせてみましょう。

まとめ

今回の私の実体験のように、ヨドバシ・ドット・コムの初期不良での返品は、丁寧な対応でスムーズに解決するケースは多いでしょう。

特に、初期不良かどうかの判断は専門知識が必要な場合もあるため、自己判断で諦めたりせずにとりあえず問い合わせをしてみるのがおすすめです。

ただし海外運営のため、「問い合わせ方法が分からない」「日本語で対応してもらえるのか不安」と感じる人も多いでしょう。

この記事では、Klookの問い合わせ方法をわかりやすく解説します。

結論、2026年1月現在、Klookでは電話やメールでの問い合わせはできず、チャットのみの対応となっています。

日本語対応のチャット手順や、有人チャットへ早くつなぐコツ、キャンセル時の問い合わせ方法まで、画像付きで詳しく紹介します。

Klookで困ったときの参考にしてください。

👉Klookを見てみる

Klook公式サイト

ログインできない、キャンセルできないなど利用していて困った時の対処法は以下の記事で紹介しています。

問い合わせする前に解決するかもしれません。

Klookで電話番号入力・支払い・ログイン・予約確認ができない！トラブル全部解決

Klookでの困ったトラブルが全て解決します。認証コードが届かない、電話番号が入力できない、キャンセルができない、バウチャーが届かないなどの対処法。

tameroutine.net

目次

1. Klookの問い合わせはチャットのみ！電話やメールはできない
   1. ヘルプセンターのよくある質問で多くは解決する
   2. チャットで問い合わせられるのは、予約後の商品についてのみ
2. Klookでチャットで問い合わせる方法（日本語対応）
3. Klookのチャットに問い合わせて分かったデメリットと対処法（裏技）
   1. 早く有人サポートにつなぐ裏技
   2. 外国人の対応の場合もある
   3. 現地オペレーターの問い合わせ先について
4. Klookで予約後にキャンセル・変更したいときの問い合わせ方法
   1. キャンセル無料のアクティビティの場合
   2. 条件付きでキャンセル可能なアクティビティの場合
   3. キャンセル不可のアクティビティの場合
5. 【まとめ】Klookの問い合わせは日本語チャットでスムーズに解決

Klookの問い合わせはチャットのみ！電話やメールはできない

結論、問い合わせは電話ではできません。

オンラインチャットのみでの問い合わせとなっています。

ＸにKlook公式アカウントがあり、そちらにも問い合わせリンクがあったのですが、結局は公式ホームページにヘルプページに飛びます。

X（旧twitter）klook公式

また、日本オフィスもあるのですが、問い合わせ用の電話番号は公開されていません。

また、どこを探してもメールアドレスもありません。

サイトにはこのように書かれています。

画像：Klook公式サイト（ヘルプセンター）

チャットをご利用ください。とのことです。

ヘルプセンターのよくある質問で多くは解決する

なお、公式HPにはヘルプセンターがあり、よくある質問のほとんどは回答が記載されています👇

画像：Klook公式サイト（ヘルプセンター）

カテゴリーも多数あり、かなり細かく質問と回答が載っているため、Klookの利用方法やルール等はこのヘルプページで大体解決できるかと思います。

まずはここを確認してみましょう。

マヨ

それでも解決されていない場合もありますよね。その時は問い合わせしましょう。

チャットで問い合わせられるのは、予約後の商品についてのみ

注意点があります。

以前は、予約前のアクティビティについてもチャットで質問できましたが、2025年10月現在は、予約後のアクティビティに関する質問のみチャットで受け付けています。

予約する前に商品について質問がある場合

予約前に商品について不明点がある場合は、各商品の詳細ページに記載されている「よくある質問と回答」を見てみましょう。

例えば、下記の「大阪周遊パス」のアクティビティについて質問がある場合で説明します。

こちらのトップからずっと下にスクロールしてください。

アクティビティの概要→クチコミの下に、「よくある質問」があります。

マヨ

この「よくある質問」は全商品に向けた内容でなく、その商品のみについての質問なので、より早く回答にたどりつけます。

↓このように「大阪周遊パス」についての質問と回答が見れます。

Klookでチャットで問い合わせる方法（日本語対応）

では、予約をした後、チャットで問い合わせる方法を説明します。

ログインをし、マイページ＞予約　と進むと、下記のように予約したアクティビティが表示されます。

その右側にあるKlook連絡先（チャット）から、このアクティビティについて問い合わせることができます。

ここに、表示された内容から選択するか、質問を入力します。

マヨ

ここでのやり取りは日本語対応なので、日本語で入力しても大丈夫です。

ただし、チャットの返答は、基本的にAIでの回答になります。

このAIの回答は正直、あまり役に立たないかもしれません。

その理由を実際に問い合わせてみた画像で説明し、有人チャットにすぐにつなぐ裏技も説明します。

Klookのチャットに問い合わせて分かったデメリットと対処法（裏技）

先ほど伝えたように、基本はAIの回答になります。

そのため、よくこうなります。

または、オプションから選んでください。となり、本当に知りたい回答にたどりつくのにかなりの時間を要する、または検討違いな回答が来ることがあります💦

そのため、早く有人サポートにつないでもらい、やり取りしたほうが解決が早いです。

早く有人サポートにつなぐ裏技

そこで、最も早く有人サポートにつなぐ裏技を紹介します。

マヨ

質問の入力に、「有人サポートにつないでほしい」と打つだけです。

すると、「どうされましたか」と聞いてくるので、何か質問を選ぶと、「カスタマーサポートをご希望ですか？」と聞かれ、有人サポートでチャットをすることができます。

※ただし、この方法でいつも上手くいくという確証はないことはご了承ください。

外国人の対応の場合もある

過去にも2回問い合わせをしていますが、その際、有人サポートの相手は、外国人の方でした。
名前を最初に名乗られますので分かります。

Klookは外資系企業の為、外国人スタッフが多いのではと予想されます。

しかし日本語で対応してくれました。ただ、少し意思疎通が難しい事もありました。

現地オペレーターの問い合わせ先について

海外のアクティビティの予約で見られますが、現地オペレーターの連絡先の電話番号とメールアドレスが書いてあることがあります。

予約後のアクティビティについて現地でトラブルなどがあった際には、現地オペレーターに連絡を取ることが可能です。

ただし、この場合の現地オペレーターはKlookのスタッフではありません。

Klookは予約プラットフォームであり、実際のサービスは現地の提携業者が提供、対応も行います。

したがって、その場合は、おそらく英語対応になる可能性が高いでしょう。

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Klookで予約後にキャンセル・変更したいときの問い合わせ方法

予約後のキャンセルについては最も多く質問がある事項なので説明しておきます。

Klookでは、キャンセルや返金の可否はアクティビティごとに決められており、3種あります。

予約前に、予約ページに表示される「キャンセルポリシー」を必ず確認しましょう。

キャンセル無料のアクティビティの場合

キャンセルポリシーに記載の日時までであれば、ご自身でキャンセル手続きが可能です。 手順は簡単です。

この操作で、全額返金が可能な場合は自動的に処理されます。

条件付きでキャンセル可能なアクティビティの場合

「〇日前まで一部返金可」など条件がある場合は、まずキャンセルポリシーを確認します。

条件を満たしている場合は、チャットで問い合わせて返金を受けます。

予約ページから対象の予約を開き、画面右下のチャットアイコンをタップして「返金リクエスト」を選択または入力します。

キャンセル不可のアクティビティの場合

「キャンセル不可」と載のあるプランは、残念ながら返金対象外です。

やむを得ない事情がある場合でも、返金は原則できません。

ただし、現地ツアー会社の都合による中止など、主催者側の理由がある場合はKlook側から返金が行われることもあります。詳細はチャットサポートに問い合わせてみましょう。

【まとめ】Klookの問い合わせは日本語チャットでスムーズに解決

Klookの問い合わせは電話やメールではできず、予約後のチャットのみになります。

ただし、現在は以前よりも、ヘルプページや商品の詳細説明が充実しているため、サイト上で解決できる場合も多くなっています。

ただ、もし分からない場合は、紹介した裏技で早く有人サポートにつないで、効率的に問題を解決しましょう。

どんな問題があっても解決できるため、Klookは旅行をするならばぜひ利用したいサイトなのです。

• 公式サイトより安い
• 当日予約できる
• 紙チケットがいらない
• キャンセルも簡単
• 日本語チャット対応あり

という理由でKlookを使う人は増えています。

マヨ

私も旅行の時は、まずKlookをチェックして安いチケットをさがします。その浮いた分を、現地でカフェやランチにつかいます！

旅行前や、日帰りのテーマパークなど、まずチェックしましょう。旅行費を節約できますよ！

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ただ、日本語版はある？日本語に変えれるの？

トラブルなどがあった時、問い合わせは日本語でできる？電話番号は？

このブログでは、グラブアプリの日本語の設定方法、日本語で問い合わせが出来るかどうかについて書いています。

タクシーアプリGrab（グラブ）に日本語版アプリがリリース！日本語設定にできる

grabのアプリはそのままだと英語表記ですが、日本語に替えて使う事が出来ます。

以前は出来ませんでしたが、2023年に日本語版がリリースされました。

日本語版アプリと言っていますが、正直ちょっと違います💦

言語を日本語設定に変えれるだけです。

ただし、翻訳がかなり中途半端です。

下の様に、翻訳が微妙だったり、されていなかったり…。

地図に至ってはほぼ翻訳されません💦

下はフードデリバリーのスクショですが、大事な支払いの項目は英語なのに翻訳されていません💦

マイアカウントの箇所だけはしっかり翻訳されています。

Grabの日本語が割と強めw pic.twitter.com/oxyNevx6Hl

— Kazu (@kzjpn88) April 15, 2023

タイの Grab アプリ、メニュー画面だけ日本語表示されるようになったんだが、これは意味あるんだろうか🤔🤔🤔 pic.twitter.com/DYEZR6KM47

— 隣人 (@sumisumirinjin) January 16, 2023

画像:アプリレビュー

といったかなり中途半端な感じで、大体は意味は分かると思いますが、完璧に日本語で使えるわけではないという事です。

タクシー配車アプリGrab（グラブ）の問い合わせ電話番号は？

トラブルや不明点の問い合わせは、Webサイトサイトには電話番号の記載はありません。

また、Webサイトからだとメールのみの問い合わせとなります。

アプリからは、電話またはメールどちらでも問い合わせが出来ます。

ただし、忘れ物を見つけたい等のような、ネットの情報では解決しない要件のみでしかこのCall Supprtの表示は出ない様です。

e-mail での問い合わせでも24時間～少なくとも48時間以内には返信が来るようですので、電話できない場合は、メールを利用しましょう。

タクシー配車アプリGrab（グラブ）は日本語で問い合わせができない

残念ですが、Grabのヘルプセンター（問い合わせ）は、日本語に対応していません。

えっ！一番日本語が要る所なのに！

下記は、ヘルプセンターのトップページです。

右上に言語を変更する箇所はあるのですが、そこに日本語がありません。

したがって、メールでの問い合わせや電話も英語でしなければなりません。

下記は私が、ドライバーが勝手に目的地を変更し変更手数料を取られた為、返金を請求した文面ですが、こうやって英語でやり取りしないといけません。

結果、もっと詳しく状況を説明して欲しいと言われ、面倒だった為途中であきらめてしまいました。

ただ、メールの場合は、翻訳アプリなどで文面を翻訳し読んだり文章作成をすることができる為まだいいです。

電話の場合、日本人スタッフはいないと思われますのでもっとハードルは高いですよね。

現地でトラブルがあった時、早く解決したいのに、日本語が使えないのは不便ですね。

英語に不安がある人は、ポケトークをレンタルしていくといいですよ。

英語も通じない場合もありますので、現地語もすぐ翻訳できますし、カメラで画像撮影でも翻訳できます。

スマホのGoogle翻訳でもいいのですが、スマホはGrabのアプリでも、調べものをしたりととにかく使いデータも消費しますので、翻訳機は別にあった方が便利です。

【まとめ】タクシー配車アプリGrab（グラブ）で日本語は対応してる？

今回はグラブでの日本語対応について書きました。

grabでチップは渡すべき？どうやって渡すの？

タクシー配車アプリGrab（グラブ）でチップは必要？使い方を画像付きで説明

タクシー配車アプリGrab（グラブ）でチップは必要？使い方を画像付きで説明

タクシー配車アプリのグラブを利用する時、タイやベトナムでチップは渡すべき？渡し方は？グラブの使い方も画像付きで詳しく説明。

tameroutine.net

このブログでは、カスタマーサービス、サポートセンターの問い合わせ先電話番号、問い合わせ方法、上手な問い合わせの仕方を紹介。

結論、Temuの問い合わせは、ほとんどの場合は、チャットで解決します。

不明点は何でもチャットで聞いて解決するのが早いですよ！

Temuの問い合わせ方法は、チャット、メール、電話がある

Temuには、既に多くのよくある質問と回答が掲載されており、ほとんどの疑問はここで解決できると思います。

ただ、もし解決できない、サポートセンターに直接問い合わせたい場合は３つの方法があります。

メールや電話の問い合わせ先は、公式サイト上では見つけづらいですが実はありました。

マヨ

まずは、一番簡単で、回答も早いチャットを試し、メール、電話の順で問い合わせるのがおすすめですよ！

公式Webサイト、又はアプリからチャットで問い合わせる

チャットだと、最初は基本AIでの回答になります。

それでも解決できない時は、有人サポートにつながれます。

①お客様（マイページ）からカスタマーサポートを選択

これまで注文したした商品があれば、以下の様に出てくるので、その商品に対しての問い合わせであれば商品を選択して問い合わせるとスムーズです。

②問い合わせる

その他の質問は下のヘルプ記事に回答があります。

一番下にスクロールすると、【まだ解決できない場合は問合せ】というタブがあります。

タップすると下の様にチャットボックスが開いて質問できます。

写真も送ることが出来ます。

AIの対応なので瞬時に回答が返ってきます。

が、期待した答えが返ってこなかったり、言いたいことが通じない場合も多々あります。

その場合は有人カスタマーサービスにつなぐ文言が出ますのでそちらに進んでください。

マヨ

口コミでもほとんどの人がチャットで問い合わせしていましたよ！

TEMU初めて使ったんだけど良かったよ！デザインのパクリとかあるんかな…？そうだったらあかんけど今のところ分からん！
買った商品が速攻製造中止ってなってたけど、チャット問い合わせしたら速攻で日本人の方がリアタイ対応して下さった。丁寧安心ありがたい😮‍💨

— ぐりこ@WEBデザイン勉強中 (@hottatehotahota) October 5, 2023

日本ではまだ怪しい感じなtemu。
でも安いし買ってみたけど……全然悪くないな。
サイズの合わない服を返品する為に問い合わせもしたけど凄く丁寧な対応でしてくれたよ！

— くましぃ (@kumakuma8838) December 27, 2023

メールで問い合わせる

メールで問い合わせる事も出来ます。

ただし、こちらは回答に日数がかかりますし、日本語での対応かは不明です。

電話で問い合わせる

電話窓口も、日本にあります。

電話番号は以下です。

最後の手段は電話で問い合わせしましょう。

チャットで質問してみたら日本語で丁寧親切だった

返品の際に、公式サイトの返品マニュアルには、「当社が発行する返品ラベル」という文言が出てくるのですが、いざ手続きをしても返品ラベルが出ません。

どうしたらいいのでしょう。

この質問をチャットでしてみました。

返品の際に、返品ラベルというのはどこに出ますか、印刷しなければなりませんか。

回答→返品時の返送ラベルは集荷担当が準備させていただきます。

という回答が瞬時に返ってきて無事解決。

一回で解決しなくても解決するまでやり取りをちゃんとしてくれるので、ほとんどの場合はチャットで済むと思います。

Temuは色々悪い噂もありますが、アメリカのECサイトダウンロード数№１という実績があります。

マヨ

多くの人が利用しており、違法な事があれば、存在していないはずですので、安全性に問題は無いと思います。
私も利用してますが快適です！

とにかく安くて、配送も早いですので、安い物から試してみるといいと思います。

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安すぎるTemu(ティームー )で買ってみた！ヤバい、怪しいの口コミは本当？

Temuアプリをダウンロードしてしまった！ヤバいの？公式サイトの方が安心？

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