しかし、公式サイトに記載の「キャンセル料と返金ルール」は分かりにくく、読んでも結局、自分のケースでは、いつから、いくらかかるのかが分からない人も多いのではないでしょうか。

私はMSCベリッシマのクルーズの予約の際にキャンセル料に関しての疑問点を問い合わせました。

この記事では、ベストワンクルーズのキャンセル料がいつから・いくら発生するのか、弊社取り消し手数料とは何か、無料の子供もキャンセル料がかかるのか、返金の流れはどうなるのかなどを分かりやすく解説します。

さらに、公式ページの複雑な条文を引用しながら、実際のキャンセル料の計算シミュレーションも書いていますので、おおよその予測ができると思います。

問い合わせ方法や注意すべきことも紹介しますので、キャンセル料に不安がある人はぜひ参考にしてください。

ベストワンクルーズを見てみる

ベストワンクルーズ

ベストワンクルーズのキャンセル料の仕組み/いつから発生する？

クルーズのキャンセル料は、多くの商品で「二段構え」で発生します。

返金額は「支払い済み金額から上記2種類の手数料をひいた残額」が基本です。

ただし条件や料金は商品ごとに異なるため、必ず旅行条件と案内ページで確認してください（出典：旅行条件）。

船会社の取消手数料とは

船会社の取消手数料は、運賃などをベースに「出発までの日数ごとに料金率」がかかる仕組みです。

これは乗船する船会社により異なるため、該当コースの案内ページを確認してください。

例えばMCVベリッシマの場合は以下です。

出典：MSCクルーズ旅行条件

出航日が近づくほど料金率は高くなります。

無料で乗船できる子供は船会社のキャンセル料は0円となるケースが多いです。

ただし、最終的な判断は該当コースの案内ページや旅行条件の料金表を優先してください。

ベストワンクルーズの弊社取り消し手数料とは

ベストワンクルーズ側が決めている取消手数料は、「運賃＋一部諸税（港湾税など）」を合算した金額を基準に、段階制で設定されています。

ベストワンクルーズの場合は以下のようにクルーズ代金により段階制に料金が定められています。

出典：旅行条件

弊社取扱い手数料がいつから発生するか

例：MSCベリッシマの予約の場合

「予約依頼→3〜4日以内に入金→入金確認で予約確定。その後すぐから弊社取消手数料が発生する」という
案内がありました

マヨ

これらは複雑で分かりにくく、また、ケースにより変わりますので、旅行条件の記載を確認したうえでメールで問い合わせる方が早く確実です。

（出典：旅行条件）

ベストワンクルーズを見てみる

ベストワンクルーズ

ベストワンクルーズキャンセル時の返金の流れ

返金は次のステップで行われます。

旅行条件には「返済処理には事務上の時間がかかる場合がある」「振込手数料はお客様負担」と記載されています。

銀行振込の場合は、差引額を指定口座へ振り込みます。

クレジットカードの場合は売上取消や返金処理となり、カード会社の締め日や返金サイクルで反映時期が前後します。

いずれも取消確定後に処理が始まるため、取消依頼から確定までの所要時間も考慮が必要です。

返金完了の通知方法も事前に確認しておき、必ず返金額を確認しましょう。

返金額や計算根拠は必ずメール書面などを手元に残しておくと安心です

MSCベリッシマの家族４人分（無料の子供を含む）のキャンセル料はいくら？

我が家は2026年3月出発の以下のツアーに申し込みました。

MSCベリッシマで行く　台湾片道ショートクルーズ　5泊6日　基隆発東京着 同室3-4名目のお子様無料

マヨ

MSCベリッシマは、なんと同室の子供2名は18歳以下無料です！安いですね！

その際に問い合わせたキャンセル料についての回答をまとめます。

読むことで大体イメージがつかめると思います。

予約時に支払った料金は以下です。

マヨ

子供はクルーズは無料ですが、港湾税がかかります。

船会社のキャンセル料

ベストワンクルーズ（弊社取扱い取消料）の取消料

ベストワンクルーズの取消料は、クルーズ代金によって変わります。

以下の表で、子供はクルーズ代は無料ですが、港湾税12,000円にキャンセル料がかかります。

4人ともキャンセルした場合、
大人7,000円×2名、子供4,000円×2名で22,000円　の取消料がかかります。

キャンセル料シミュレーション

この問い合わせの回答と公式HPにある表を元に、AIに分かりやすいシミレーションを作ってもらいました。
この表なら、キャンセルした時点で支払う額がすぐにわかります。

この表から分かるように、ベストワンクルーズの取扱手数料は、いつキャンセルしてもずっと同額です。

船会社のキャンセル料のみが日程により変動します。

ベストワンクルーズキャンセル料の注意事項と問い合わせ方法

ベストワンクルーズの公式「旅行条件」ページは情報量が多くわかりにくい部分があります。

特に「取消・変更」「別途費用」「支払い」の3点を重点的にチェックすることが大切です。

不明な点はSNSや口コミではなく、必ずメールなどで直接確認したほうが確実で安心です。

旅行条件ページの見方

• 取消・変更：期間区分ごとの料金、対象金額の定義を確認。
• 別途費用：港湾税やサービス料が含まれるかチェック。
• 支払い：申込金の有無、残金の支払期限など

商品ページで確認する項目

• 料金に含まれる/含まれない費用
• 支払いのタイミングと流れ
• 予約確定～出航日までの手順

これに加えて、チップ、ドリンク、Wi-Fiなど、船内サービスの追加費用も事前にイメージしておくと安心です。

ドリンク代の目安やドリンクパッケージをつけるかは、下記の記事が参考になります。

MSCベリッシマのドリンクパッケージは必要？料金や損益分岐点は？おすすめな人

問い合わせ方法

ベストワンクルーズの問い合わせは、電話でもできますが、Webから問い合わせがおすすめです。

理由は、返信がメールで来るため、履歴を残しておけるからです。

また、その後のやり取りもそのままメールでスムーズで行えます。

下記の様に、商品ページの【見積り資料請求】からすると、商品情報を入力する手間が省けるためおすすめです。

クリックすると下記の様になります。
必要事項を入力し、下部のお問い合わせの欄に、質問事項を入力しましょう。

私の場合は、当日にすぐに返信が来て丁寧な回答を頂きました。

評判や予約時の対応体験談については以下にまとめています。

→ベストワンクルーズの評判と予約時体験レビュー

不明な点は自分で調べているより、直接聞きましょう。

ベストワンクルーズ キャンセル料・返金のよくある質問

よくある質問をまとめました。

Q.キャンセルではなく人数や日程を変更したい場合はどうなりますか？

A. 1回目の変更は無料ですが、2回目は一人5,000円、3回目以降は一人9,000円の変更手数料がかかります。

キャンセル料発生日以降の変更は「取消扱い」となり、一旦新規契約となります。

Ⅲ．変更について

＜クルーズの変更にかかる料金＞
①変更手数料　：弊社変更手数料 １回目の変更は原則無料、
２回目はお一人様5,000円、３回目以降はお1人様9,000円を申し受けます。
＊但し、各クルーズ会社の取消料の発生する日以降の変更は、
一旦当社との手配旅行契約は取消しとなり、 新たな手配旅行契約の締結となります。
＊予約後に明確にご旅行代金が下がる商品への変更・移行は、お一人様5,000円を申し受けます。

引用：旅行条件

Q2. キャンセル後に旅行代金を別の商品へ振り替えることはできますか？

A. 原則としてできません。
やむを得ずキャンセル扱いとなり、規定通り取消手数料が差し引かれた後の再予約となります。

ただし例外があるかどうかはごとに商品の条件によるため、必ず旅行会社に直接確認しましょう。

Q4. 台風や中止の場合でもキャンセル料はかかりますか？

A. 船会社都合による欠航・変更の場合は、取消料は一時的に返金されるのが一般的です。

なお、出発が遅延したり航路が一部変更された場合は通常通り取消料が適用される場合もありますので、補償内容は「旅行条件」や「船会社限定」で事前に確認しておきましょう。

ベストワンクルーズのキャンセル料・返金 まとめ

最後に大事なポイントを整理します。

迷いや不安は、必ずメールで条文を引用しながら確認し、不安を完全になくして納得してから申し込みましょう。

ベストワンクルーズは、他社と比較しても商品掲載数と価格の安さが魅力です。
対応も迅速親切ですのでおすすめです。

ぜひクルーズ旅行を探してみて下さい。

ベストワンクルーズを見てみる

ベストワンクルーズ

でも、「評判はどう？」「口コミのやばいっていうのは何で？」という不安も出てきますよね。

ベストワンクルーズは、他社と比較しても商品掲載数と価格の安さが強みです。

結論、確かに、対応面で悪い評価があることは事実ですが、申し込み時に注意すべきポイントを押さえれば、満足の行く旅行が実現できます。

我が家はMSCベリッシマを家族4人で予約し、問い合わせへの返信は非常に迅速で丁寧だと感じました。

このブログでは、どこでクルーズ旅行を申し込むか迷っている人に向けて、ベストワンクルーズの評判や口コミ、実際の予約の際の正直レビューを書いています。

そして、予約時に注意するべきポイントも書いていますので、評判や口コミに振り回されず、納得のいく予約ができます。

是非、参考にしてみてください。

ベストワンクルーズを見てみる

ベストワンクルーズ

ベストワンクルーズはやばい？実際の口コミと評判

では、実際の口コミを確認してみます。

良い評価

コスタフォーチュナ号で7泊8日のギリシャ島々周遊のクルーズ旅行へ。
スタッフの対応、料理共に満足いくものでした。お酒好きの方はドリンクパッケージをおすすめ。寄港先オプションは注文しなくても十分に楽しめました。
何より旅行前のベストワンクルーズの対応の丁寧さと迅速さのお陰で、クルーズ初心者の我々にとって、より楽しい旅になったと思います。
ありがとうございました！
引用：Google口コミ

今回、チャータークルーズでコスタセレーナに乗船。
乗船までに、分からない事などメールで担当者の方とやり取りを行っており、
返信は夕方や夜以外のメールは
当日にあり、ストレスなく乗船日を迎えられました。

引用：Google口コミ

義母の米寿祝に妻と二人のクルーズをプレゼントしました。初めてのクルーズでしたが、部屋の変更等も含め出航前までベストワンクルーズの担当者の方に色々とサポートしていただきながら無事出航に辿りつきました。きめ細かなサポートに大変感謝しております。ありがとうございました。

引用：Google口コミ

価格、商品選択肢の広さ、担当者の提案力と返信の速さが評価されています。

私が予約をした際も、商品ページの見積もりフォームから質問すると翌日に担当者名で丁寧な回答が届き、追加の確認も当日に回答が来ました。

悪い評価

ベストワンクルーズの対応にイラつきすぎてやばい。
メールにccつけて同行者にも連絡してほしいってメールでたのんだのに無視され、
他の件ついでで電話でもお願いしたのにまたつけられず、
挙げ句の果てに名前も違うし、
質問の回答もくれないし、
オプション依頼も無視……クソすぎ。

— あかずきん💰 (@setsuyaku_akazu) December 22, 2024

資料請求したのに、音沙汰なし。電話で問い合わせしても全く詳細教えてくれず、webから見てください。だけの塩対応。一生使わないと思いました。

引用：Google口コミ

担当者によっては対応が悪い場合がある様です。
また、繁忙期などは問い合わせへの回答が遅い事もあるかもしれません。

予約確定までの待ち時間や、規約・手数料の読み取り違いが不満につながりやすいです。

ベストワンクルーズの口コミや評判は本当？口コミを見るときの注意点

画像：ベストワンクルーズ

口コミは時期・商品で差が出ます。

中にはデマや、たまたまの酷いケースもあります。

なので、出典と投稿日、具体性を確認し、一次情報と照合して判断しましょう。
断片ではなく傾向を見る視点が大切です。

参考にする口コミ（Google/X/みん評/ブログ）

Googleクチコミは実利用の体験が集まりやすく、Xは最新の気づきが早い一方で個人の感想として読むことが必要です。

みん評や個人ブログは長文で具体的な体験から情報が得られます。

いずれも単発ではなく複数ソースを組み合わせ、全体の傾向をとらえると判断ミスを減らせます。

見る時の注意点

口コミをそのまま信じるのではなく、次のポイントを確認しましょう。

1. 投稿日をチェック
   規約や料金は変わることがあります。古い口コミは現状と異なる場合があるので、最新の情報を優先して確認します。

2. 具体性を確認
   やり取りの経緯や日付、費目などが具体的かを見ます。曖昧な内容は参考になりにくいため注意です。

3. 一次情報との整合性を確認
   旅行条件や予約の流れが公式情報と一致しているか照合します。出典や公式サイトの情報とセットで見ることが信頼度を高めるコツです。

ベストワンクルーズの安全性と運営体制

ベストワンクルーズ（株式会社ベストワンドコム）は、クルーズ旅行専門のオンライン旅行代理店として、日本最大級の商品数と専門性を持つ大手企業です。

参考：ベストワンクルーズ

ベストワンクルーズは、東京証券取引所グロース市場にランクする旅行会社であり、資本も約5億円超と十分な規模を持ちます。

そのため、安全面や信頼性は限りなく高く、安心して利用できる企業だといえます。

ベストワンクルーズ

ベストワンクルーズの予約時の対応レビュー（MSCベリッシマ）

我が家が2025年9月に、MSCベリッシマのクルーズを予約した際の、ベストワンクルーズの対応をシェアします。

家族4人（大人2・子ども2）で内側客室を予約しました。

• 見積もり〜回答のスピードと丁寧さ
• 離団の可否確認と結果（東京着当日の下船）
• 申込後の引き継ぎと書類案内
• 不安だった点と学び

見積もり〜回答のスピードと丁寧さ

商品ページでは分からなかった離団の可否や取消料についてを、サイトのバナー、「資料請求/見積もり」から、箇条書きで質問しました。

マヨ

翌日に担当者名でメールアドレスに分かりやすい返信が届き、要点を押さえた説明で好印象でした。

また、船会社への問い合わせが必要になる質問をしたのですが（途中離団の可否）船会社への問い合わせも迅速に行ってくださり、回答もすぐにもらえました。

その後も何度か質問をしましたが、以降の追加確認への回答も非常にスピーディーでした。

船会社の規定に関わる事項は旅行会社側では即断できないため、余裕をもって確認依頼すると準備が進めやすいです。

申込後の引き継ぎと書類案内

不明点が解決したため、正式に申し込むことにしました。申し込みは商品ページの、予約バナーから行いました。

申し込み後すぐに別の担当者からメールで、正式予約の手順が記載されたメールが届きました。

別の担当者に引き継がれましたが、これまでの経緯が共有されており手続きはスムーズでした。

予約確定書面はメール添付で届き、必要書類の案内も明確でした。

不安だった点と学び

ベストワンクルーズのサイトには情報量が非常に多く、サイト内で取消料や別途費用の場所が見つけにくいと感じました。

そのため、総額がいくらかかるのかや、万が一キャンセルした場合の手数料などに不安がありました。

マヨ

直接質問して簡単に解決できたため、疑問は自分でサイト内を調べて推測するよりも早めに聞くのが賢明だと実感しました。

どこで予約するのがおすすめ？ベストワンクルーズと他社比較

クルーズツアーの掲載は、クルーズ専門会社、HISや阪急交通社もクルーズ特化のページがあり、どこで予約すべきなのか迷いますよね。

価格だけでなく、評判や、対応などを比較し、自分の優先度に合う選び方を整理しましょう。

ここでは、同じくクルーズ専門会社の大手、下記2つのクルーズ専門会社と比較します。

比較表

ベストワンクルーズ

ベストワンクルーズは「価格の安さ」と「コースの多さ」が強みです。

特にチャータークルーズやセールをうまく掴めば、かなりお得なプランがあります。

ただし、乗船券の発行や案内など手続きにおいてのトラブル報告が一部にあり、サポート体制や事前案内を自分でしっかり確認できる人に向いています。

価格重視で、「多少の手間は許せる」人には非常におすすめです。

クルーズプラネット

クルーズプラネットはクルーズプラネットはHISのグループ会社です。
価格・サービス・安心感の三拍子のバランスが良いです。

クルーズが初めての方にも説明会などを通じて情報提供をしっかりしてくれる点が強みです。

価格帯は高いものもありますが、サービス内容や満足感に見合ったプランが多い印象です。

ジャパネットクルーズ

ジャパネットクルーズは「ブランド力」「安心感」「手厚さ」が最大の強みです。

特にシニア世代に人気で、日本語サポートやイベント・特典が目立ちます。

一方で自由度や価格競争力という点では、他2社に比べて割高に感じる部分もありますし、乗下船時の混雑など運営オペレーション面で改善を望む口コミもあります。

価格はある程度高くても、その分のサービス・安心を求める人にはおすすめです。

【重要】ベストワンクルーズを申し込むときに注意すべきこと

ベストワンクルーズは対応面での評価にムラがある一方、商品掲載数と価格の強さでは他社を上回ります。

横断検索がしやすく、発着地や日程の選択肢が豊富で、特価商品も見つけやすい点が魅力です。

注意点として、繁忙期の返信遅れやキャンセル料の分かりにくさがあります。

そのため、申込前に以下を確認することが安心につながります。

疑問点は必ずメールで質問し、回答内容を保存しておくことが自己防衛策になります。

マヨ

これは、どこの会社で申し込みをする際でも共通で重要なことです。

評判や口コミは参考程度にし、自分で対応を確かめてみることが大切です。

不安や疑問を解消できれば、ベストワンクルーズはコスパに優れた第一候補としておすすめです。

どんなツアーがあるのか、ベストワンクルーズで最新プランを確認してみましょう。

ベストワンクルーズを見てみる

ベストワンクルーズ

下記の記事では、MSCベリッシマのドリンクパッケージについて詳しく書いています。つけるか迷っている人はぜひ参考にしてください。

MSCベリッシマのドリンクパッケージは必要？料金や損益分岐点は？おすすめな人

MSCベリッシマでドリンクパッケージはつけるべきか迷っている人に向け、徹底解説、元は取れる？無料で飲める飲み物は無いの？1人だけ、一日だけ申し込みできる？などの疑問が解決します。

tameroutine.net