「購入者に嫌な思いをさせずに、発送方法の変更をお願いしたい」
「悪い評価をつけられたらどうしよう…」

そんな不安を抱えている方に向けて、この記事ではそのままコピーして使える「発送方法変更のお願いメッセージ例文」をパターン別に用意しました。

私はメルカリ歴9年、取引数600以上で「良い評価100％」をキープしています。

でも、実はこれまでに、サイズ間違いや発送場所の都合で、発送方法の変更をお願いしたことが何度かあります。

しかし、これから紹介する手順とメッセージで誠意を持って対応した結果、一度も悪い評価をもらうことなく、すべて良い取引で終えることができました。

この記事を読めば、相手を不快にさせないスマートな文章がすぐに見つかり、トラブルなくスムーズに取引を完了させることができますよ。

[目次]

メルカリで発送方法の変更をしなければならない主なケース

出品時に指定していた発送方法を変更しなければいけなくなる、主なケースはこんなことではないでしょうか。

梱包したら、予定していた封筒や箱に入らなかった！重すぎた！

これでは送料がすごく高くなってしまう！！などはよくある事ですよね。

どんな場合でも、相手が不快に思わないように、誠意を見せて丁寧なメッセージや対応をすることに気を付ければ大丈夫です。

発送方法変更の3つのパターンと難易度

発送方法の変更は、大きく分けて以下の3つのパターンがあります。特にパターン3は相手に負担がかかるため、慎重な対応が必要です。

どのパターンであっても、無断で変更するのはトラブルの元です。

必ず発送前に購入者へメッセージを送り、誠意を伝えることが良い評価をもらうための鉄則です。

それでは上の3つのパターン別の対応手順と、メッセージ例文を紹介します。

①らくらくメルカリ便⇔ゆうゆうメルカリ便に変更する場合

これは私もたまに変更します。

同じ匿名配送同士の変更ですが、コンビニ受け取りを希望している購入者もいるため、事前の連絡は必須です。

マヨ

私は返信を待つ時間を減らすため、あらかじめプロフィールに以下の様に、「変更の可能性がある」と記載する対策をしています。

発送方法が匿名配送（らくらくメルカリ便又はゆうゆうメルカリ便）の商品は、状況により発送方法をどちらかに変更する場合がありますので、予めご了承ください。

【プロフィールに記載がある場合の例文（返信を待たずに発送OK）】

この度はご購入誠にありがとうございます。
大変恐縮ですがこちらの発送を「らくらくメルカリ便」としておりましたが、同じ匿名配送の「ゆうゆうメルカリ便」にて発送させていただきます。

プロフィールにも変更の可能性がある旨は書かせていただいておりますが、念のためご連絡いたしました。発送が完了しましたら、改めて通知にてお知らせいたします。よろしくお願いいたします。

【プロフィールに記載がない場合の例文（2日待って返信がなければ発送）】

プロフィールに、変更する場合がある旨を記載していない場合は、承諾を得るための文章にします。

この度はご購入誠にありがとうございます。
大変恐縮ですが、商品のサイズの関係上、発送方法を「ゆうゆうメルカリ便」から、同じ匿名配送の「らくらくメルカリ便」に変更させていただいてもよろしいでしょうか。

お手数をおかけしますが、ご了承いただけるかご返信いただけますと幸いです。
なお、勝手ながら2日以内にご返信がない場合、少しでも早く商品をお届けするため、変更のうえ発送させていただきます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

ここでのポイントは、もし返信が無い場合も発送する。と書くことです。

相手に早く届けることを優先していると強調するのです。

恐らく返事を頂けるとは思いますが、メッセージを見ていない人も多い為、返事が来ない場合があります。

そうすると、下記の様になる可能性もあります。

必ず書きましょう。もし、返事をもらっていないまま発送した場合は、念のため以下の様な文を送っておくと安心です。

たびたび失礼いたします。
ご返信を頂けておりませんが、早くお手元にお届けしたく、らくらく（ゆうゆう）メルカリ便にて発送させて頂きました。
何卒ご了承ください。

何でも先回りして防御しておく事が大切です。

②普通郵便からメルカリ便（匿名配送）に変更する場合

普通郵便からメルカリ便への変更は、購入者にとっては「追跡・保証がつく」「早く届く」というメリットがあるため、基本的に快く承諾してもらえます。

ただし、すでに相手の住所が開示されている状態での変更になるため、丁寧にお詫びを添えましょう。

【メッセージ例文】

この度はご購入誠にありがとうございます。
梱包を終えて計量したところ、予定していた普通郵便よりも、メルカリ便でお送りした方が安心・安全にお届けできることが分かりました。

つきましては、大変恐縮ですが、発送方法を「[らくらく / ゆうゆう]メルカリ便」に変更させていただいてもよろしいでしょうか。
（すでに住所は開示されておりますが、取引画面上はメルカリ便の仕様に切り替わります）

お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

もし、返事をもらっていないまま発送した場合は、念のため以下の様な例文を送っておくと安心です。

たびたび失礼いたします。
ご返信を頂けておりませんが、早くお手元にお届けしたく、らくらく（ゆうゆう）メルカリ便にて発送させて頂きました。
何卒ご了承ください。

これでよほど悪い評価を付けられる事は無いと思います。

③メルカリ便（匿名配送）から普通郵便などに変更する場合

一番注意が必要なのが、この、匿名配送から「住所氏名を聞く必要がある方法」への変更です。

間違えて発送通知を押してしまった場合や、送料を抑えたい場合などが該当します。

相手に不利益（住所開示の手間、土日配送なし、保証なし）があるため、キャンセルという選択肢も必ず提示します。

この度はご購入誠にありがとうございます。
私の操作ミスにより、発送前に「発送通知」のボタンを押してしまいました。
システム上、このままではメルカリ便のバーコードを発行して発送することができなくなってしまいました。

大変勝手なお願いで申し訳ございませんが、追跡サービスのある「レターパックライト」にて商品を発送させていただきたく存じます。

もしご了承いただけるようでしたら、お手数ですが、こちらのメッセージにて【お届け先の郵便番号、ご住所、お名前】をご連絡いただけますでしょうか。

なお、お取引をキャンセルさせていただくことも可能です。
こちらの不手際でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、ご返信をお待ちしております。

画像：メルカリヘルプセンター

匿名配送以外で送る方法ですが以下の方法があります。

どの方法も匿名では送れない為、相手の住所氏名を聞く事は必須です。

このなかで追跡があるのはクリックポストとレターパックのみです。

サイズが対応するのであれば、こちらを選んだ方が相手にも安心感がある、また、メッセージでそれを強調できるためおすすめです。

【もし返信が無かった場合】

このケースは、返信をもらえない事には商品を発送できません。

返信がもらえることがほとんどですが、万が一返信が無い場合は、再度、返信を促すメッセージを送りましょう。

それでも無い場合、勝手にキャンセルする等は避け、メルカリの事務局に問い合わせて、指示をもらいます。

メルカリで発送方法を変更しても「良い評価」をもらう3つのコツ

発送方法の変更は出品者側の都合であるため、一歩間違えると悪い評価に繋がってしまいます。

これまでに何回か失敗を経験しつつも、常に「良い評価100%」を守ってきた私が実践している3つの技をまとめます。

メルカリで発送方法の変更やトラブルを未然に防ぐ事前対策

ここまで変更の対処法をお伝えしてきましたが、一番良いのは「最初から変更せずにスムーズに発送すること」ですよね。

トラブルを防ぐために、出品時・梱包時にできる対策をまとめました。

梱包した状態でサイズ測定・計量をする

商品そのもののサイズだけでなく、必ず「封筒や箱に入れた状態」で厚みと重さを測りましょう。

マヨ

これを1つ持っておくだけで、サイズオーバーを防いで安心を買えます。

特にA4サイズのネコポスやゆうパケットは、厚さ数ミリのオーバーで引受不可になり、発送窓口で焦ることになります。

マヨ

最近特に、計測が厳しいと感じています。

【メルカリ】発送した荷物がサイズオーバーで返送された！キャンセル・再発送など対処法を謝罪文テンプレ付きで解説

メルカリで発送した荷物がサイズオーバーで返送された場合の正しい対応方法を、実体験をもとに丁寧に解説します。キャンセル・再発送それぞれの手順やメッセージテンプレ、送料の扱いまで詳しく紹介します。

tameroutine.net

最初から「未定」にするデメリットを知っておく

「送料が分からないから未定にしておこう」とするのはおすすめしません。

発送方法が「未定」のままだと、購入者に住所氏名が開示されてしまうため、匿名配送を希望するユーザーが敬遠して売れにくくなってしまいます。

少し送料が上がっても、最初からメルカリ便を指定しておく方が売れ行きは圧倒的に良くなります。

マヨ

「未定」となっているとなんとなく、この人大丈夫かな・・・と不安になりませんか？

まとめ：誠意あるメッセージ対応をすることが一番大切

メルカリで購入されたあとの発送方法の変更は、丁寧なメッセージ対応さえできれば、決して怖いものではありません。

ミスをしてしまっても、誠実に対応すれば、むしろ印象がよくなり、ファンになってもらえるチャンスになります。

まずはご自身の状況に合った例文をコピペして、取引メッセージを送ってみてくださいね。
焦らず、丁寧に対応すれば大丈夫ですよ。

というやりとりですね。

この場合、上手に依頼しないと希望の値引き額にならないことがあったり、やり取りが何度も発生し面倒だったりしました。

マヨ

でも、まとめ買い機能ができたことで、値引き交渉がシステム的に進められるため、効率的になったのです。

【メルカリのまとめ買い機能】値引き交渉のやり方・手順

まとめ買い機能を使って、出品者にまとめ買いをお願いする時の流れは以下です。

①まとめ買いを依頼するタブをタップ

商品詳細ページの場合は、「まとめ買い依頼」というタブをタップします。

または下に少しスクロールすると、「まとめ買いをお願いする」というタブがあります。

または、プロフィールのアイコンをタップするとプロフィールに飛びます。
そこにもまとめ買い依頼をするタブがあります。

画像：メルカリ公式ヘルプセンター

まとめ買い依頼のタブが表示されない！

まとめ買い依頼のタブが表示されない！見つからないという場合があります。

これはおそらく以下２つの場合のどちらかです。

ログインしていない状態だと、まとめ割引の表示が出ませんでした。
ログインすると出ると思います。

また、メルカリショップでは現在、まとめ買い機能での依頼は利用できないようです。
そのため表示されません。

希望の商品を選択

すると、下の画像のように、その出品者が出品している商品一覧が表示されます。

購入希望の商品を選びます（最大10点まで選択可能）。

画像：メルカリ公式ヘルプセンター

その合計金額が出ます。（まだ値引きなどはされていない金額です。）

確認画面へをタップします。

希望金額を選択

選択した商品を確認し、購入希望を選択、または金額を入力します。

まとめ機能では、値下げ金額を選択する形式です。
しかし、一番下の希望金額を入力する。で希望の金額を細かく入力もできます。
値下げを依頼できる金額は20%割引までです。

出品者からの通知を待つ

依頼を送信し、出品者の通知が来るのを待ちます。

まとめ買い依頼の内容を出品者が確認すると、お知らせに通知が届きます。
※まとめ買い依頼が成立しなかった場合も通知はきます。

もし、出品者がその金額での依頼を承諾しなかった場合、そこで終わりになります。

ただし、再度同じ商品で依頼を送ることも可能です。

商品を購入する

依頼が承諾された場合は、お知らせをタップすると商品詳細画面に移動し購入手続きが可能です。

その際は、依頼した商品が1つのページにまとめられて新規出品されています。

○○様と専用出品のようになっています。

購入期限がありますので注意しましょう。

期限を過ぎると、出品者側の方で削除されてしまう可能性があります。

また、依頼したのであればマナーとして早めに購入しましょう。

【メルカリのまとめ買い機能】値引き交渉を成功させるコツ

まとめ買い機能を使っても、出品者が金額に納得しなければ、希望の金額で購入できません。

そのため、まとめ買い機能でも上手な交渉の仕方を知っておけば、最大限に安く買うことができます。

以下ではその具体的なコツをご紹介します。

希望金額は選択せず、希望価格を自分で入力する

まとめ買い機能で依頼する際、選択から選ぶか、自分で希望価格を入力する形です。

マヨ

ここでは、自分で希望価格を入力した方が安い価格で買える可能性が高いです。

その理由を説明します。
例えば、下記は一例です。

金額が〇％での割引表示ではなく、○円割引という表記になっているのがワナです。

ぱっと見、4850円で150円offってあんまり安くなってないんじゃない？と思いますが、

ここで何パーセント割引になっているか計算する人は少ないでしょう。

しかし、計算してみると、なんと、どれも10％以下しか割引されていません。

メルカリでの値引きは少なくとも10％以上を狙いたいところです。

マヨ

私は過去。単品の値引き交渉でも10％だと成功率約90％です。

メルカリでの値下げ交渉はどのくらいまで？成功するコツとコメント例文

メルカリで安い値段で買うための値下げ交渉の流れと手順を書いています。どのくらいまで？いくらまでが成功しやすい？コメント例文つき

tameroutine.net

そのため、ここでは選択せずに、希望価格を入力しましょう。

提示する金額は10％～最大で15％までにする

希望価格は20％割引までは入力できますが、（入力可能金額が書いてあります）あまり高い値引きを求めても断られる可能性があります。

なので、15％までが無難です。

それでも例えば、2つまとめて合計5,000円だとしても、10％割引きなら4,500円に、15％引きなら4,250円になります。

マヨ

私が出品者で、まとめ割引で送料が減らせて、一度に手持ちの商品がさばけるのであれば、15％～20％引きの依頼でも受けます。

コメントも入力する（例文あり）

さらにこれで終わりではありません。

下のコメント欄には必ずコメントを入れましょう。
人間、感情の生き物なので、ここで丁寧親切なコメントを入れることで、情が動いて交渉の成功率が高まります。

【メルカリのまとめ買い機能】値下げ交渉が成功するコメント例文

では、メルカリ取引歴700件以上の私が、今まで成功してきた、上手な値下げ交渉コメントの例文です。

これは、まとめ機能を使わずに、単品でも成功するコツなので覚えておいて損はありません。

どの場合でも値下げ交渉のコメントのポイントは以下です。

コピペOK（適宜アレンジしてください）

マヨ

最大のコツは、相手に配慮した、丁寧、控えめな書き方をすることです。

さらに、「本日中に購入する」という意思を示すことで成功率を高めます。　

ぜひ丁寧なコメントを添えて値引きを成功させましょう。

まとめ買い対象外の商品がある

ほとんどの商品でまとめ買い依頼が可能ですが、一部対象外となるカテゴリーがあります。

• 食品類
• スマートフォン本体
• 梱包・発送たのメル便指定商品 (家具や大型家電など)

これらの商品は、法規制や安全性の観点からまとめ買いができません。

依頼後の内容変更はできない

まとめ買い依頼を送った後は、商品内容や希望価格の変更はできません。

どうしても変更したい点がある場合は、出品者に丁寧にメッセージで相談するか、一度依頼をキャンセルして再度依頼する必要があります。

依頼は拒否される場合もある

出品者は、まとめ買い依頼を自由に拒否できます。

価格に納得できない、梱包が難しいなどの理由で断られる場合もあります。

拒否された場合は、個別に商品を購入するか、希望金額をを変えて再度依頼することもできます。

依頼中に商品が売り切れる可能性がある

まとめ買い依頼中でも、他のユーザーが商品を購入する可能性があります。

まとめ買い依頼で依頼中の対象商品は、まとめ買い依頼を出品者が承諾するまで、すべてのお客さまに公開されています。依頼を承諾する前に選択された商品が1商品でも売り切れた場合や、商品が削除・公開停止中となった場合、まとめ買い依頼は成立しません。

画像：メルカリ公式ヘルプセンター

上記の場合は、まとめ買い依頼は自動的にキャンセルされます。

人気商品や希少品は、早めに手続きを進めましょう。

出品者が24時間以内に対応しない場合キャンセルになる

まとめ買い依頼は無期限ではなく、24時間以内に出品者が対応しない場合、自動的にキャンセルされます。

まとめ買い依頼は24時間以内に出品者が確認しなかった場合は自動的に非成立となり依頼は削除されます。

画像：メルカリ公式ヘルプセンター

期限切れとなった場合は、再度依頼するか、他の出品者からの購入を検討しましょう。

マヨ

24時間以内に対応が無い出品者からは、購入しない方が良いかもしれませんね。

【メルカリのまとめ買い機能】キャンセルの方法は

まとめ買い機能を使い依頼をしただけの状態と、値引き交渉が成立して購入をしてしまった後ではキャンセル方法が異なります。

まとめ買い依頼をした場合（成立前）のキャンセル方法

まとめ買いの依頼をして出品者の承諾待ちの段階では、簡単にキャンセルできます。

【まとめ】メルカリのまとめ買いのやり方と交渉のコツ

メルカリの「まとめ買い」機能は、複数の商品を簡単に購入できる便利なツールなのでぜひ使って、お得に買い物をしましょう。